お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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揺るがないサロンの土台の作り方!
何をするにしても
土台作りは大切ですよね!
お家を建てる時を想像してみて!
お家を建てる時って、
丈夫で、安全な家を建てるために、
基礎となる土台を作り、
家を支えるための主柱を立ててから
組み立てていきますよね!
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サロンづくりも、
お家を建てる時と同じで
しっかりとした「土台づくり」が
大切だと私は思っています。
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サロンの「土台作り」に必要な5つのこと!
揺るがないサロンの土台作りに
欠かせないことが、
5つあると考えているので
これから、発表していきますね!
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①サロンコンセプト
②集客ツール
③カウンセリングの仕方
④リピートまでの導線づくり
⑤売り込みしないセールストーク
では、1つずつ
詳しく書いていきましょう!
①サロンコンセプト
これは、あなたのサロンが
誰のためのどんなサロンなのか?を
はっきりさせること!
いわば、サロンの軸となる部分ですね!
今現在、サロンのお客さまの中に、
「こんなお客さまばっかりならいいのになぁ~!」
って思うお客さまがいらっしゃるのなら
そのお客さまをあなたのサロンの「※ペルソナ」として
そのお客さまに刺さるサロンのキャッチコピーを考えてみると
しっくりしたキャッチコピーが出来上がるはずです!
※ペルソナとは・・・・・
自分の理想とするお客さま像のこと
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②集客ツール
今使っている集客ツールで
集客できているのなら、
その方法を続けた方がいいと思います。
しかし・・・・・
今は、情報が溢れているので、
どれがいいのかわからなくって、
あれもこれもと手を付けて、
どれも中途半端にするのであれば
自分のサロンに合っていると思う
集客方法を絞って、きっちりやる方が
効率的だと思います。
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あと、忘れて欲しくないことが
チラシによる集客です。
「今の時代に、チラシなんて意味あるの?」
って思ってる?
美容サロンにとって、チラシ集客って
かなり効果的な集客方法なんですよん。
美容サロンは、お客さまに
お店に通っていただく必要があるので
通える範囲内のお客さまがターゲットに
なりやすくなります。
なので、ターゲットになりうるお客さまのご自宅に
チラシなら直接お届けすることができます。
反応がいいチラシの原案を
1度作成しておけば、
集客したいときに
配布すればいいだけですし、
効果が出るまでの時間が、
一番早い方法です。
ポスティングをしてくれる業者さんもあるので
お願いするのもいいと思いますよ!
あなたは、
集客方法ジプシーになっちゃてはいませんか?
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③カウンセリングの仕方
ゆるぎないサロンの土台作りの一番の要が
「カウンセリングの仕方」だと
私は、考えています。
カウンセリングが、リピーターさんを
つくっているといっても過言ではありません。
じつは・・・・・
カウンセリングには、
上手くいくステップがあるんです。
詳しいことは、
私の講座の中でお伝えいたしますね!
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④リピートまでの導線づくり
リピーターさんは、
運が良ければ増えていくとか
神頼みをしたから
増えていくといったようなことは
一切ありません!!
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リピーターさんを増やすための導線は
いろいろな方法があるけれど・・・・・
一番確実な方法が、コレ!
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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⑤売り込みしないセールストーク
ここも、詳しいことは、
講座の中でお伝えするんだけど
売り込まなくても売れちゃうセールストークが
あるとしたら知りたい?
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講座には、私のLINE公式からしか
お申込みができないので、
まずは、ご登録しておまちくだいませ!
ご登録は、こちらから簡単にできます!
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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サロンの土台をしっかり整えていくと・・・・・
いつの間にか
予約が取れない
予約がいっぱいのサロンに
なっていくはずです!
だって、
ご新規のお客さまからリピーターさんへ!
リピーターさんから常連さんへ!
常連さんからファン客へ!
っていう循環が生まれてくると
だんだん、ご新規さんをお迎えすることが
出来なくなってきちゃうんだよね!
これは、
新規集客にばかり力を入れていては
いつまでたっても
できないことなんです。
そして、
サロンの土台は、
誰かがつくってくれるものでもないし、
自然と出来上がってくるものでもありません。
意識を持って
あなた自身が取り組まなければ
絶対に出来ません。
あなたのサロンに
足りない要素は何でしたか?
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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