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お客さまがリピートしない１番の理由！
リピート率を高めて、常連さんを増やすことが
サロンの売上を安定させるために重要だということは、今や常識ですよね。
そして、
これも今では常識だと言われるほど有名なお話になりますが、
お客さまがリピートしない１番の理由は・・・・・
「忘れてしまっているから」です。
しかも、その割合は８０％！！
８割ものお客さまが、
特に不満はないけど、忘れていてリピートしていないんです。
それなのに・・・・・
あなたは、もしかして、
「また来ますね！」
「また次もお願いします。」
というお客さまの言葉を信じて
いつまでも、いつまでも
「また」と言う日を待ってはいませんか？
ただ待っているだけでは、
「また」と言う日は、
どれだけ待っても訪れることはありませんよ！
だって・・・・・
お客さまは、忘れちゃっているんですもの！
それなら、思い出してもらえれば、また来てもらえるの？
単純に考えれば、そうなんですが・・・・・
残念ながら、
「思い出した＝行こう」
とはなりません。
もし、あなたが、
ふと思い出したお店があったとして・・・・・
何の理由もなく、そのお店に行きますか？
おそらく・・・・・
行かないんじゃないかな。。。
ということは・・・・・
リピートしていただくためには
思い出してもらうだけじゃ、ダメなんです。
では、
どうしたら良いのでしょうか？
リピートしていただくための２つの工夫！
リピーターさんを増やしたいと思うのならば
次の２つの工夫をすることが重要です。
まず、
１つ目は、忘れられない工夫をすること
そして、
２つ目は、思い出してご来店してもらう工夫をすること
＜１つ目：忘れられない工夫＞
リピートしない一番の理由は、「忘れているから」でしたね。
それならば、絶対的に必要な工夫です。
- 記憶に残ることをする。
- ご自宅に帰ってからも見てもらえるモノを渡す
- 「また、行ってみようかな」と思う動機付けをする。
具体的な方法としては・・・・・
●名刺をお渡しする。（できれば、メッセージ付き）
●アドバイスシートをお渡しする
●おすすめホームケアアイテムのチラシをお渡しする
●３ステップカードをお渡しする（初回、ご来店時）
●メンバーズカードをお渡しする
●お礼状を送る。
などがあります。
リピーターさんを増やしていくためには
２～３個組み合わせると
効果はぐっと上がるはずです。
そんなにたくさんは、ちょっと。。。。。
と思うのなら
少なくとも、どれか１つは、実行してみることを
おすすめいたします。
＜２つ目：思い出してご来店してもらう工夫＞
忘れてしまっていたことで、リピートしていただけなかった場合
思い出してもらうだけでは、再来店に結び付かないことは
先ほど、ご案内しましたね。
なので、思い出してもらう ＋「再来店する理由」が必要です。
この場合の具体策としては、
●バースデーはがき＋「お誕生月は、特別価格」
●季節のごあいさつ状＋「期間限定メニュー・届いた方だけの限定メニュー」
●サロン新聞＋「季節のおすすめメニュー・季節限定メニューのお知らせ」
などがあります。
特別感があると、ちょっとした優越感があってうれしさが倍増するので
「また、行ってみようかな！」という気持ちになりやすいです。
リピーターさんを増やすお役立ちツールをお作りいたします！！
きっと、ここまで読んで
「リピーターさんを増やす工夫はわかったけど、
忙しくていろいろ作る時間なんてないよぉ～～！」
と思っていませんか？
大丈夫です！安心してください！
「履いてますよ！」じゃなくて・・・・（笑）
あなたが欲しいツールを
私がお作りいたします！！！
あなたは、出来上がったツールに
あなたの「言葉」を添えて
お客さまにお渡しするだけです。
料金には、
※デザイン料
※キャッチコピー料
※コピーライティング（文章作成）料
※デザインデータ化料（手書きの場合）
※印刷料
※送料
すべて込みこみになっています。
《料金表》※すべて、税込み価格です。
| ＜ツール名＞ | １００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ２０００枚 | ||||
| ★パンフレット | 光沢紙（１１０Kg） | |||||||
| ・A4（巻き三つ折り） | ¥75,000 | ¥85,000 | ¥100,000 | ¥120,000 | ||||
| ★メンバーズカード・スタンプカード（両面） | １００枚 | ３００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ||||
| ミラー上質220kg（表面：ミラーコート／裏面：上質紙） | ||||||||
| ・２つ折り（横型 ／ 縦型） | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥70,000 | ¥80,000 | ||||
| ・１枚（３ステップカード）・名刺 | ¥35,000 | ¥45,000 | ¥55,000 | ¥65,000 | ||||
| ★オリジナルツール | １００枚 | ３００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ||||
| 上質紙（９０Kg） | ||||||||
| ・アドバイスシートA4（２つ折り）仕上がりA5 | ¥80,000 | ¥90,000 | ¥100,000 | ¥120,000 | ||||
| 普通紙・上質（１８０Kg） | ||||||||
| ・はがきサイズ（お礼状・お誕生日DM用など） | ¥35,000 | ¥45,000 | ¥55,000 | ¥70,000 | ||||
| ★ニュースレター・サロン通信（A4・片面） | １００枚 | ３００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ||||
| コート紙（９０Kg） | ||||||||
| ・パソコン作成・カラー | ¥80,000 | ¥90,000 | ¥100,000 | ¥120,000 | ||||
| ★商品・メニュー紹介チラシ制作（片面） | １００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ２０００枚 | ||||
| ・パソコン作成（カラー） | コート紙（９０Kg） | |||||||
| A4サイズ | ¥40,000 | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥80,000 | ||||
| A5サイズ | ¥36,000 | ¥46,000 | ¥56,000 | ¥76,000 | ||||
| ・手書き作成 | ||||||||
| A4サイズ・モノクロ | ¥43,000 | ¥53,000 | ¥63,000 | ¥83,000 | ||||
| A4サイズ・カラー | ¥45,000 | ¥55,000 | ¥65,000 | ¥85,000 | ||||
| A5サイズ・モノクロ | ¥40,000 | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥80,000 | ||||
| A5サイズ・カラー | ¥43,000 | ¥53,000 | ¥63,000 | ¥83,000 | ||||
| ★地図制作（１点） | ¥10,000 | |||||||
手書きPOP（片面・カラー） ※現物納品のみになります。
●画用紙（１６切り）２５７×１８１ｍｍ ¥7,000
●画用紙（３２切り）１７５×１２５ｍｍ ¥5,000
●画用紙（小さめなPOP）１２５×８７ｍｍ以内 ¥2,000
最大 サイズ
●画用紙（８つ切り）３６３×２５７ｍｍ ¥10,000
※同じデザインを複数枚ご注文の場合は、
２枚目以降１枚¥２,０００にて承ります。
（一番小さいサイズについては、２枚目以降１枚 ¥７００）
お役立ちツールができるまで！ ＜手書き原稿編＞
- いただいたアンケート内容を元に、キャッチコピー・その他書き入れる文章を考えます。
- ご注文いただいたツールのレイアウトをえんぴつで書き出します。（ラフ案）
- ラフ案が出来上がったら、修正・訂正がないかどうかを確認していただきます。
※誤字・脱字など細かい部分までご確認をお願いします。
- 手書きのツールは、マジックで清書をしていきます。
１文字１文字、心を込めて描いていきます。
もし、１文字でも間違えれば、すべて書き直しです。Σ(￣ロ￣lll) - 清書ができたら、インクが乾くまで待ちます。
ここで焦ると、せっかく書いた原稿が台無しになってしまうんです。(T_T) - インクが乾いたら、下書きしたえんぴつの線を消しゴムで丁寧に消します。
- 消し忘れた個所がないか？誤字・脱字がないかどうかを確認して原稿の出来上がりです。
- 印刷する場合は、印刷する工程に入っていきます。
※現物納品の場合は、折れたりしないように梱包して
あなたのお手元に発送いたします。 - 画像をパソコンに取り込み細かい汚れを消したり、部分的に補正をいたします。（デザインデータ化作業）
- 原稿データが出来上がったら、印刷していきます！
- 印刷が仕上がったら、あなたのお手元に発送いたします。
- お手元に届きましたら、仕上がりを確認してください。
お役立ちツールができるまで！ ＜パソコン原稿編＞
- いただいたアンケート内容を元に、
キャッチコピー・その他書き入れる文章を考えます。 - ご注文いただいたツールのレイアウトをえんぴつで書き出します。（ラフ案）
- ラフ案が出来上がったら、修正・訂正がないかどうかを確認していただきます。
※誤字・脱字など細かい部分までご確認をお願いします。 - パソコンで制作するツールについては、
私、きよなりあいこ監修の元、
レイアウトや文字のフォントなど
細かい部分にまでこだわりながら作業していきます。
- 背景色や文字のフォントなど、確認をさせていただきながら
ご要望に沿ったツールに仕上げていきます。
※④と⑤を何度も繰り返しながら、丁寧に創り上げていきます。
- 出来上がった原稿をご確認いただき、OK！をいただきましたら
印刷をしていきます。
※印刷過程に入ってからの修正・訂正は一切できません。
- 印刷が仕上がったら、あなたのお手元に発送いたします。
- お手元に届きましたら、仕上がりを確認してください。
今まで作成したお役立ちツールの一部をご紹介いたします。
＜手書きの商品紹介チラシ・モノクロ＞
＜商品紹介チラシ・パソコン作成＞
＜パンフレット・３つ折り＞
＜クーポン券・名刺サイズ＞
＜手書きＰＯＰ（３２切り画用紙）１７５×１２５ｍｍ＞
※写真、ぼやけててスミマセン。。。
Q&A よくある質問！
必ず、リピートしてもらえますか？
ツールは、あくまでも、リピートにつながりやすくするアイテムの１つです。
そのため、ツールをお渡しすることが、リピートの保証にはなりません。
いいえ。返金制度は、ございません。
また、ご入金後にキャンセルをされても、返金はいたしません。
あらかじめ、ご承知くださいますようお願い申し上げます。
＜ご注文からお手元に届くまでの流れ＞
- 毎月中旬に、LINE公式にて募集のご案内をいたします。
＜例＞３月分の応募 ⇒ ２月の中旬にご案内 - お申込みフォームをLINEに送らせていただきます。
- お申込み内容を確認させていただき、
ツール作成に関してのアンケートの送付と
打ち合わせの日時をさせていただきます。
※作成に関してのアンケートを記入していただき
打ち合わせの３日前までにご提出をお願いいたします。
※デザイン・キャッチコピーなどの案がございましたら
打ち合わせ前に送っていただけると打ち合わせがスムーズです。 - LINE電話で打ち合わせをいたします。
※印刷用紙の変更やご相談内容によって、新しくお見積書をお作りします。 - 画像や写真などの必要がある場合は、送っていただきます。
- 必要情報を受け取ってから、キャッチコピー・文章を考えます。
※打ち合わせで決定されている場合には、⑦の工程は省略いたします。 - いくつかキャッチコピー案などをご提示いたしますので
どれがいいのかなどお好みやご意見を聞かせてください。 - キャッチコピー・文章が決まったら、
構成を考えてラフ案（下書き）を作成いたします。 - ラフ案（下書き）をご確認いただきます。
- お支払いをお願いいたします。
- ラフ案の訂正や修正がなくなった時点で、清書に入ります。
- 出来上がりデザインを再度、ご確認いただきます。
- OK！の了承を得たところで、印刷作業に入ります。
※現物納品（手書きPOP）の場合は、ここで発送いたします。 - 印刷が出来上がりましたら、お手元に発送いたします。
- お手元に届きましたら、仕上がりのご確認をお願いいたします。
方法は、３つございます。
※ご提出方法は、お申込みの時に選べます。
※お申込みのツールが、次の３種の場合には、
「パソコンメール」か「郵送」をお選びください。
●アドバイスシート●ニュースレター・サロン通信●パンフレット
１つ目の方法は、LINEでのご提出です。
２つ目の方法は、
パソコンで各項目をご入力いただき、
パソコンメールに添付して送っていただく方法です。
３つ目の方法は、郵送です。
アンケート用紙をご指定の住所にこちらから郵送いたします。
必要項目を記入していただき返信用の封筒に入れて
再度郵送にてご提出いただく方法です。
- スマートフォンで文字を入力することが面倒でなければ
LINEがおすすめです。 - スマートフォンでの入力が面倒な場合には
パソコンメールがおすすめです。 - スマホも、パソコンも面倒だし苦手。。。。。
という方は、郵送がおすすめです。
※ご提出方法をパソコンメールをお選びいただいた場合は、
パソコンのアドレスをご入力ください。
※ご提出方法に郵送をお選びいただいた場合は、
マンション名や番地などの入力と
お送りする宛名の入力までお願いいたします。
お申込み内容によって、お時間が異なります。
打ち合わせ時間の目安は、
・手書きPOP・・・・・・・・・・・１５～２０分
・メニュー・商品の紹介チラシ・・・１５～２０分
・クーポン券・メンバーズカード・・１５～２０分
・ニュースレター・サロン通信・・・６０分
・パンフレット・・・・・・・・・・６０分
・アドバイスシート・・・・・・・・６０分
・はがきサイズデザイン・・・・・・１５～２０分
複数のお申込みの場合は、合計した時間になります。
例）手書きPOPと紹介チラシ、２種類お申込みの場合
⇒１５～２０分 ＋ １５～２０分 合計：３０～４０分
※上記の時間は、あくまで目安です。
打ち合わせの所要時間は、多少の誤差がございます。
ご理解いただきますようお願いいたします。
はい、できます。
お申込みフォームの「ご相談・ご連絡事項」にその旨を入力してください。
または、お電話での打ち合わせ時に、お気軽にご相談ください。
はい、できます。
お申込みフォームの「ご相談・ご連絡事項」にその旨をご入力いただくか
または、お電話での打ち合わせ時に、お気軽にご相談ください。
片面を手書きで、もう片面は、パソコン作成なども可能です。
※両面にすると、裏面を見ていただけないことがあります。
お渡しの際には、お声かけなどの工夫をした方がいいかもしれません。
印刷枚数につきましては、ご希望の枚数をおっしゃってください。
※印刷枚数は、１００枚単位でご注文ください。
※最少印刷枚数は、１００枚です。
はい。
申し訳ございませんが、銀行振り込みのみとさせていただきます。
お振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします。
■パソコン作成の場合
⇒ラフ案の段階で、２回まで可能です。
（全体の配置についてなどの大きな変更については、
できる限り１回でお願いいたします。）
制作段階では、文字のフォント変更など２回まで可能です。
■手書き作成の場合
⇒ラフ案の段階で誤字・脱字と合わせて、修正・訂正は、３回まで可能です。
（全体の配置についてなどの大きな変更については、
できる限り１回でお願いいたします。）
清書段階に入ったら、一発勝負のため
誤字・脱字があった場合のみとさせていただきます。
※それ以上の修正・訂正については、
パソコン・手書きに関係なく、１箇所につき＋５０００円いただきます。
（誤字・脱字については、回数問わず修正いたします。）
※印刷過程に入ってからの修正・訂正につきましては一切できませんので、ご了承ください。
私は、新規集客の経験がないのですが・・・・・
ご希望であれば、作成することは可能です。
打ち合わせの３日前までに、アンケートのご提出を
お願いいたします。
事前に、チラシ・POPのイメージができている場合は、
ざっくりとした走り書きでかまいませんので、
原案を送っていただけると打ち合わせがスムーズです。
（パソコンで作る場合の書式は、エクセルでもワードでも、パワーポイントでもOKです。）
ラフ案の段階まででしたら、キャンセルは可能です。
清書段階に入りましたらキャンセルされても返金はできませんので
ご了承いただきますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、
チョークアートなどの技術をもっていないのでお受けすることができません。
お申込みから納品までの期間につきましては、
おおよそ１ヶ月半～２ヶ月を目安にお考えください。
現物納品の手書きＰＯＰは、
ラフ案が完成してから発送するまで７営業日を予定しております。
チラシなど印刷するツールに関しましては
印刷する工程に入ってから、１０日間ほどを予定しております。
打ち合わせした後にも、
ラフ案確認など何度か確認作業がございますので
正確な日数についてはお答え出来かねます。
お申込みにつきましては、余裕をもってお願いいたします。
申し訳ございませんが、出張してのポップ作成はお受けしておりません。
はい、出来ます。
増刷のお申込みは、
ホームページの「お問い合わせ」にメッセージを
送っていただきますようお願いいたします。
増刷の価格については、下記の表をご覧ください。
＜パソコン原稿 増刷価格表＞ ※すべて、税込み価格です。
※修正・訂正３箇所まで
※デザイン料
※キャッチコピー料
※印刷代
※送料
以上が、すべて込みのお値段です。
| ＜ツール名＞ | １０００枚 | ２０００枚 | ３０００枚 | ||||
| ★パンフレット | 光沢紙（１１０Kg） | ||||||
| ・A4（巻き三つ折り） | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥70,000 | ||||
| ★メンバーズカード・スタンプカード（両面） | １００枚 | ５００枚 | １０００枚 | ||||
| ミラー上質220kg（表面：ミラーコート／裏面：上質紙） | |||||||
| ・２つ折り（横型 ／ 縦型） | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥70,000 | ||||
| ・１枚（３ステップカード）・名刺 | ¥30,000 | ¥35,000 | ¥45,000 | ||||
| ★オリジナルツール | １０００枚 | ２０００枚 | ３０００枚 | ||||
| 上質紙（９０Kg） | |||||||
| ・アドバイスシートA4（２つ折り）仕上がりA5 | ¥50,000 | ¥60,000 | ¥70,000 | ||||
| ５００枚 | １０００枚 | ２０００枚 | |||||
| 光沢紙（１８０Kg） | |||||||
| ・はがきサイズ（お礼状・お誕生日DM用など） | ¥45,000 | ¥55,000 | ¥65,000 | ||||
| ★商品・メニュー紹介チラシ（片面） | １０００枚 | ２０００枚 | ３０００枚 | ||||
| ・パソコン作成（カラー） | コート紙（９０Kg） | ||||||
| A4サイズ | ¥40,000 | ¥50,000 | ¥60,000 | ||||
| A5サイズ | ¥35,000 | ¥45,000 | ¥55,000 | ||||
＜手書き原稿 増刷価格表＞ ※すべて、税込み価格です。
※手書きの原稿につきましては、
修正箇所がない場合のみの対応になります。
※デザイン料
※キャッチコピー料
※印刷代
※送料
以上が、すべて込みのお値段です。
| ＜ツール名＞ | |||||||
| ★商品・メニュー紹介チラシ（片面） | １０００枚 | ２０００枚 | ３０００枚 | ||||
| コート紙（９０Kg） | |||||||
| A4サイズ・モノクロ | ¥35,000 | ¥45,000 | ¥55,000 | ||||
| A4サイズ・カラー | ¥40,000 | ¥50,000 | ¥60,000 | ||||
| A5サイズ・モノクロ | ¥30,000 | ¥40,000 | ¥50,000 | ||||
| A5サイズ・カラー | ¥35,000 | ¥45,000 | ¥55,000 | ||||
どうしたら良いですか？
大変お手数をおかけしますが、
ホームページのお問い合わせフォーム
もしくは、ＬＩＮＥにてご質問をお願いいたします。
【注意！】お断りさせていただく場合がございます。
手書き作成・パソコン作成のどちらも
精一杯、心を込めて１点１点お作りいたします。
出来る限り、臨機応変に対応しながら
ご要望に沿ってツールを作成したいと考えています。
しかしながら・・・・・
過去に、一部の方からの理不尽な要求をされて
私自身、イヤな思いをした経験から、
このような項目を設けさせていただきました。
次のような場合には、お断りさせていただきます。
- お申込み数の上限がいっぱいの場合
- 私の力不足により、
ご希望にそえるツール作成ができないと判断した場合
例）４コマ漫画を入れて欲しいなどは、
漫画家ではないので書けません。^^； - ツールを作成するためにお願いするアンケートが、
あまりにも適当に書かれている場合。 - お電話での打ち合わせが、非協力的な場合。
（丸投げする場合を含む） - 時間や期日を守れない方の場合
- 値切るなどの要求をされた場合
この件に関して、
ご理解を頂けますとうれしく思います。
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「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
