お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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”慕われ接客力”って何ですかぁ～～？？？
私のホームページのタイトル！
リピート率も売上も
みるみるアップする！
”慕われ接客力”のひみつ
きっと、あなたは、
このタイトルを見て
「”慕われ接客力”って何？？？」
って、ずっと思ってたんじゃないかしら。
”慕われ接客力”って何なの？？？
私は、
あなた自身が、
競合他社にはない「強み」
だと考えています！
だから・・・・・
「あなたのことが好き！」
というお客さまを増やしていくと、
「あなたのサロンじゃなきゃダメ！」
というファン客が増えていく！
って考えているのです！
このお客さまから「好き」と思われる能力のことを
私は、“慕われ接客力”と呼んでいます。
※”慕われ接客力”という言葉は、私が創った「造語」です。
”慕われ接客力”の講座を受講したスタッフさんのお声！
じつは・・・・・
私が、このホームページを立ち上げる前に
知り合いに頼まれて
新人スタッフさんの研修をお手伝いしたときに
”慕われ接客力”の講座をさせてもらったことがあるんです！
その時に、
“慕われ接客力”の講座を
受講したスタッフさんたちから
喜びの声をもらうことができました！
いただいた、
嬉しいお声をちょっとだけご紹介！
Tさん（エステティシャン）
教わった通りの順番で
カウンセリングをしてみたら
お客さまの方がノリノリになって、
ご紹介した化粧品を
すんなりとご購入してくださいました。
そして、気が付けば、
３週間後に、
次のご来店のお約束まで出来ていてびっくりです。
Hさん（美容師）
カウンセリングって、
お客さまのお悩みを
聞けばいいんだと思っていました。
でも、それじゃ全然ダメで、
本当のカウンセリングは、
お客さまに心を開いてもらうことが
一番大切なんだと知りました。
そのことを意識してお客さまと接してみてから、
お客さまに頼りにされていると感じることが多くなって
自分に自信が持てるようになって、仕事が楽しくなりました。
“慕われる”ってこういうことなんですね。
よっしゃー！うれしいなっ♪
”慕われ接客力”を身に着けると・・・・・！
- 常連さんが増える。
- 自然に先の予約が埋まるようになる。
- 新規集客に追われなくなる。
- 押し売りしなくても売れるようになる。
- 価格ではなく「あなたが居るから」
という理由で選ばれるようになる。 - 「ここのサロンじゃなくちゃダメ！」
というファン客ができる。
などなど・・・・・
あなたのサロンに
きっと、好循環が起こるはず！
そうなれば、
あなたの理想とするサロンに
ぐっと近づくことが
できるのではないでしょうか。
ただいま、構築中でっす！
友人のサロンでは、
ミニマムな”慕われ接客力”講座だったので
今、もっとパワーアップさせた講座を
構築中です。
お客さまがあなたのファンになる
”慕われ接客力”マスター認定講座（仮）は、
サロンの業種は違っても、
美容サロンで働く仲間同士で、
切磋琢磨しながら、レベルアップできる
習得＆認定講座です。
この講座は、
仲間同士で、情報交換して刺激しあったり
「こんな時はどうしたらいいの？」
と困ったときにも、
質問しあうことができたり、
もちろん、
私にも、直接いつでも質問できるような
環境をご提供いたします。
講座についての募集は、
LINE公式からのみになりますので
今のうちに
登録しておいてくださいね！
LINEへのご登録は、こちらから簡単にできます。
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今日も、最後まで
お読みいただありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
