リピーターづくり

「リピートが増えない!」と嘆く前に、コレやってる?

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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「リピートが増えない!」と嘆く前に、コレやってる?

もしかして・・・・・

「全然、リピーターさんが増えない。。。」
「どうしたら、また来てもらえるんだろう?」
「一生懸命にやってるんだけどなぁ~。」
「どうして、リピートされないんだろう?」

っていろいろ悩んだりして、
リピートを増やす方法を難しく考えていませんか?

もっと、肩の力を抜いて考えてみてください。

「リピートが増えない!」と嘆く前に、
あなたは、コレをやっていますか?

 

コレとは、

”お客さまに次回ご予約のお声かけをすること!”

今までやってなかったとしたら
ぜひ、やってみて欲しい!

 

やりかたは、簡単です。

 

毎回、クロージングのときに、

「次のご予約は、どうなさいますか?」

と、お声かけするだけです。

 

可能なら、
次回の最適なご来店時期を添えて
お客さまに、お伺いしてみてください。

例えば・・・・・
まつエクサロンなら、3週間後とか、
リラクゼーションサロンなら、
最初の2~3ヶ月は、2週間ごととか

お客さまが、いい状態を保てる期間や
早く悩みを改善するために最適な
サロンへ通うタイミングってありませんか?

 

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この記事にも書いた通り
お客さまって、次にいつ行ったらいいのかわからないんです。

だから、
お客さまの次回の最適なご来店時期を
お伝えすることこそが
プロとしての役目ではないかと思います。

もちろん、最初は、
お断りされる方や、また、ご連絡します。
と言われてしまう事が多いかもしれません。

ですが、それでめげないでください。

 

必ず、最後に
当たり前のように、お声かけしてみましょう。

 

お声かけをするだけなら、経費もかかりませんし
明日からでも、すぐに取り掛かることができます。

はじめは慣れないので、
上手く言葉が出てこないかもしれませんが
まずは、10回言ってみることから
始めてみてはいかがでしょうか。

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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