お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「リピートが増えない！」と嘆く前に、コレやってる？
もしかして・・・・・
「全然、リピーターさんが増えない。。。」
「どうしたら、また来てもらえるんだろう？」
「一生懸命にやってるんだけどなぁ～。」
「どうして、リピートされないんだろう？」
っていろいろ悩んだりして、
リピートを増やす方法を難しく考えていませんか？
もっと、肩の力を抜いて考えてみてください。
「リピートが増えない！」と嘆く前に、
あなたは、コレをやっていますか？
コレとは、
”お客さまに次回ご予約のお声かけをすること！”
今までやってなかったとしたら
ぜひ、やってみて欲しい！
やりかたは、簡単です。
毎回、クロージングのときに、
「次のご予約は、どうなさいますか？」
と、お声かけするだけです。
可能なら、
次回の最適なご来店時期を添えて
お客さまに、お伺いしてみてください。
例えば・・・・・
まつエクサロンなら、３週間後とか、
リラクゼーションサロンなら、
最初の２～３ヶ月は、２週間ごととか
お客さまが、いい状態を保てる期間や
早く悩みを改善するために最適な
サロンへ通うタイミングってありませんか？
この記事にも書いた通り
お客さまって、次にいつ行ったらいいのかわからないんです。
だから、
お客さまの次回の最適なご来店時期を
お伝えすることこそが
プロとしての役目ではないかと思います。
もちろん、最初は、
お断りされる方や、また、ご連絡します。
と言われてしまう事が多いかもしれません。
ですが、それでめげないでください。
必ず、最後に
当たり前のように、お声かけしてみましょう。
お声かけをするだけなら、経費もかかりませんし
明日からでも、すぐに取り掛かることができます。
はじめは慣れないので、
上手く言葉が出てこないかもしれませんが
まずは、１０回言ってみることから
始めてみてはいかがでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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