お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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コミュ障の人ほどお客さまから”慕われる”！？
突然ですが・・・・・
あなたが思う、”慕われる”人ってどんな人ですか？
みんなから好かれている人とか・・・・・
周りから信頼が厚い人とか・・・・・
尊敬されている人とか・・・・・
大正解です！
”慕われる”という言葉を調べてみると、
“慕われる”とは、
「好かれる」とか「尊敬される」という意味です。似たような言葉には、
「想われる」、「好意を寄せられる」、「支持される」、
「魅力がある」、「人気者」などがあります。
と書かれています。
”慕われる”人って、コミュニケーション上手なんじゃないの？
”慕われる”人の特徴として、
コミュニケーション上手なことが
よく挙げられるけど・・・・・
じつは、
人見知りをしてしまうような
コミュ障の人の方が
お客さまからは、”慕われ”やすいんです。
お客さまとのコミュニケーションは、
友達やその他大勢の人や
仕事の同僚や上司・部下などの
コミュニケーションとは、ちょっと違っています。
どちらも、
場の空気を読んで会話をしたり
約束を必ず守ることや
相手のことを思いやる気持ちなどは
”慕われる”人にとって、
必要不可欠な要素です。
しかし、
お客さまに”慕われる”人になるためには
「相手の話を親身になって聞けること」
が重要な要素になってくるんです。
人見知りをしてしまうタイプのコミュ障さんは、
心の中には、熱い想いを秘めていて
相手のことを観察する能力や
相手の気持ちに共感する能力が高く
そして、
相手の話をしっかり聞ける
『聞き上手』な人がとても多いです。
だからこそ、
お客さまの行動やしぐさなどを見て
お客さまの気持ちを察したり、
お客さまのお話を
自分事のように
親身にきくことが得意なので
お客さまにとっては
とても話しやすく、心地の良い時間に
感じやすくなるんですよね！
なので、
コミュ障の人ほど
お客さまから”慕われる”人になれるんです！
だから、
自分は口下手で、
面白い話をするのが苦手とか
全然気にする必要なんてありませんよ！
人見知りをしてしまうあなたには、
お客さまから”慕われる”人になる
素質が十分にあるので
自信を持ってくださいませ！
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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