お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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コミュ障の人ほどお客さまから”慕われる”!?
突然ですが・・・・・
あなたが思う、”慕われる”人ってどんな人ですか?
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みんなから好かれている人とか・・・・・
周りから信頼が厚い人とか・・・・・
尊敬されている人とか・・・・・
大正解です!
”慕われる”という言葉を調べてみると、
“慕われる”とは、
「好かれる」とか「尊敬される」という意味です。似たような言葉には、
「想われる」、「好意を寄せられる」、「支持される」、
「魅力がある」、「人気者」などがあります。
と書かれています。
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”慕われる”人って、コミュニケーション上手なんじゃないの?
”慕われる”人の特徴として、
コミュニケーション上手なことが
よく挙げられるけど・・・・・
じつは、
人見知りをしてしまうような
コミュ障の人の方が
お客さまからは、”慕われ”やすいんです。
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お客さまとのコミュニケーションは、
友達やその他大勢の人や
仕事の同僚や上司・部下などの
コミュニケーションとは、ちょっと違っています。
どちらも、
場の空気を読んで会話をしたり
約束を必ず守ることや
相手のことを思いやる気持ちなどは
”慕われる”人にとって、
必要不可欠な要素です。
しかし、
お客さまに”慕われる”人になるためには
「相手の話を親身になって聞けること」
が重要な要素になってくるんです。
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人見知りをしてしまうタイプのコミュ障さんは、
心の中には、熱い想いを秘めていて
相手のことを観察する能力や
相手の気持ちに共感する能力が高く
そして、
相手の話をしっかり聞ける
『聞き上手』な人がとても多いです。
だからこそ、
お客さまの行動やしぐさなどを見て
お客さまの気持ちを察したり、
お客さまのお話を
自分事のように
親身にきくことが得意なので
お客さまにとっては
とても話しやすく、心地の良い時間に
感じやすくなるんですよね!
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なので、
コミュ障の人ほど
お客さまから”慕われる”人になれるんです!
だから、
自分は口下手で、
面白い話をするのが苦手とか
全然気にする必要なんてありませんよ!
人見知りをしてしまうあなたには、
お客さまから”慕われる”人になる
素質が十分にあるので
自信を持ってくださいませ!
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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