お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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リピート率アップに欠かせないこと！
あなたは、どんな未来を思い描いて
サロンをオープンしたのでしょうか？
・大好きな常連さんで溢れるサロン
・１～２ヶ月先まで予約でいっぱいの人気サロン
・楽しくて、やりがいを感じられるサロン
・好きなことでしっかり稼げる。
・休日もきちんと確保できる。
・仕事も、プライベートも充実している。
・・・・・・etc…..
きっと、
あなたが理想とする未来があると思います。
その理想とする未来を叶えるために
欠かせないことは、
「サロンのリピート」ですよね。
その肝心な「リピート率」が上がらないから
困ってるんですけどぉ～～～～！
（どよぉ～～～ん。。。）
リピート率は、あることを意識するだけで
大きく変わってきます！
今日は、その「あること」をお伝えしますね。
教えて、おしえてぇ～～！
リピート率アップをするために、意識することとは？
では、
リピート率アップをするために、意識することとは、
いったい、何なのでしょうか？
その答えは、
お客さまの心の満足度です。
では、
『お客さまの心の満足度』を上げるためには、
どうしたらいいと思いますか？
ちょっと考えてみてください。
技術力を磨いて、知識も高めておくことなんじゃないの？
確かに、技術力と知識力は絶対に必要ですね。
だけど、それだけじゃダメなんです。
お客さまに特別なサービスとかが必要なんじゃないの？
じつは・・・・・
お客さまの心の満足度は、
◎感じ良く迎えてもらえた
◎共感してもらえた
◎自分の話をしっかり聞いてくれた
◎「信頼できそう」という安心感があった
◎期待感を持つことができた
◎自分に合うメニュー（施術）を提案してくれた
◎納得できた
といった気持ちをもってもらうことで
少しずつ上がるんです。
もしかしたら、
一見、当たり前で
簡単なことに見えるかもしれません。
ですが・・・・・
今一度、
１つひとつの項目ごとに考えてみてください。
もし・・・・・
どれか１つでもわからなかったり・・・・・
自分の答えに自信が持てなかったり・・・・・
頭では何となくわかっているけど
なかなか思うように実践することが出来ていない・・・・・
など、
何か不安を感じる。。。。。
そんなあなたにぴったりの
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
