お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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リピート率アップするために意識すべきこと！
あなたは、どんな未来を思い描いて
サロンをオープンしましたか？
- 大好きな常連さんで溢れるサロン
- １～２ヶ月先まで予約でいっぱいの人気サロン
- 楽しくて、やりがいを感じられるサロン
- 好きなことでしっかり稼げる
- 休日もきちんと確保できる
- 仕事も、プライベートも充実している。
・・・・・・etc…..
きっと、
あなたが理想とする未来のサロンの姿がありますよねぇ～！
その理想とする未来のサロンを叶えるために
欠かせないことは、
「サロンのリピート」ですよね。
その肝心な「リピート率」が上がらないから
困ってるんですけどぉ～～～～！
（どよぉ～～～ん。。。）
リピート率は、あることを意識するだけで
大きく変わってきます！
今日は、その「あること」をお伝えしますね。
教えて、おしえてぇ～～！
リピート率アップをするために、意識すべきこと！
リピート率アップをするために、意識すべきことって
何だと思いますか？
ちょっと考えてみてください。
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その答えは、
「お客さまの心の満足度」です。
お客さまの「心の満足度」を上げる方法！
では、
『お客さまの心の満足度』を上げるためには、
どうしたら良いのでしょうか？
技術力を磨いて、知識も高めておくことなんじゃないの？
確かに、技術力と知識力は絶対に必要ですね。
だけど、それだけじゃダメなんです。
お客さまに特別なサービスとかが必要なんじゃないの？
お客さまの「心の満足度」を上げる方法は・・・・・
◎感じ良く迎えてもらえた
◎共感してもらえた
◎自分の話をしっかり聞いてくれた
◎「信頼できそう」という安心感があった
◎期待感を持つことができた
◎自分に合うメニュー（施術）を提案してくれた
◎納得できた
といった気持ちをもってもらうことで
お客さまの心の満足度は上がります。
いかがですか？
一見、当たり前で簡単なことに見えるかもしれません。
ですが・・・・・
今一度、１つひとつの項目ごとに考えてみてください。
これらの答えが、すべて完璧なら
あなたは、きっと、
理想のサロンを叶えることができるでしょう！
ですが、もし・・・・・
どれか１つでもわからなかったり
自分の答えに自信が持てなかったり
頭では何となくわかっているけど
なかなか思うように実践することが出来ていない
ということであれば、
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リピート率が変わってくるはずです。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
