お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
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リピート率アップするために意識すべきこと!
あなたは、どんな未来を思い描いて
サロンをオープンしましたか?
- 大好きな常連さんで溢れるサロン
- 1~2ヶ月先まで予約でいっぱいの人気サロン
- 楽しくて、やりがいを感じられるサロン
- 好きなことでしっかり稼げる
- 休日もきちんと確保できる
- 仕事も、プライベートも充実している。
・・・・・・etc…..
きっと、
あなたが理想とする未来のサロンの姿がありますよねぇ~!
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その理想とする未来のサロンを叶えるために
欠かせないことは、
「サロンのリピート」ですよね。
![サロンオーナーさん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/d610562c82443d2c9ffae73a7f97a430.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
その肝心な「リピート率」が上がらないから
困ってるんですけどぉ~~~~!
(どよぉ~~~ん。。。)
リピート率は、あることを意識するだけで
大きく変わってきます!
今日は、その「あること」をお伝えしますね。
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![サロンオーナーさん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/d610562c82443d2c9ffae73a7f97a430.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
教えて、おしえてぇ~~!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/08/4242157_s-1.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
リピート率アップをするために、意識すべきこと!
リピート率アップをするために、意識すべきことって
何だと思いますか?
ちょっと考えてみてください。
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その答えは、
「お客さまの心の満足度」です。
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お客さまの「心の満足度」を上げる方法!
では、
『お客さまの心の満足度』を上げるためには、
どうしたら良いのでしょうか?
![美容師Aさん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/10250e5d4842f813d4b99c66f20c4479.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
技術力を磨いて、知識も高めておくことなんじゃないの?
確かに、技術力と知識力は絶対に必要ですね。
だけど、それだけじゃダメなんです。
![きよなりあいこ](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/prof100-790x480-1.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
![エステサロンオーナーAさん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/4d5c7405dc37cff58c50f1a9962d410c.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
お客さまに特別なサービスとかが必要なんじゃないの?
![きよなりあいこ](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/prof100-790x480-1.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
お客さまの「心の満足度」を上げる方法は・・・・・
◎感じ良く迎えてもらえた
◎共感してもらえた
◎自分の話をしっかり聞いてくれた
◎「信頼できそう」という安心感があった
◎期待感を持つことができた
◎自分に合うメニュー(施術)を提案してくれた
◎納得できた
といった気持ちをもってもらうことで
お客さまの心の満足度は上がります。
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いかがですか?
一見、当たり前で簡単なことに見えるかもしれません。
ですが・・・・・
今一度、1つひとつの項目ごとに考えてみてください。
これらの答えが、すべて完璧なら
あなたは、きっと、
理想のサロンを叶えることができるでしょう!
ですが、もし・・・・・
どれか1つでもわからなかったり
自分の答えに自信が持てなかったり
頭では何となくわかっているけど
なかなか思うように実践することが出来ていない
ということであれば、
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リピート率が変わってくるはずです。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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