お客さまの心を開くコツ

あなたとお客さま、たくさんしゃべっているのはどっち?

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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あなたとお客さま、たくさんしゃべっているのはどっち?

たくさんあるサロンの中から
自分のサロンを選んでご来店いただいたお客さま!

せっかく、ご来店してくださったんだから
いろんな情報をお届けしなくっちゃ!

「あれも教えてあげたい!」
「これも教えてあげたい!」
「そういえば、新しいメニューができるんだった!」
「それから・・・・」

と、良かれと思って、
次から次へと、
自分ばかりがしゃべりまくった結果、
お客さまの反応はイマイチで
次回予約どころか、
おすすめした商品も売れなくて大失敗。。。
といった感じで後悔したことはありませんか?

 

お客さまが心地よく感じるおしゃべりの黄金比!

ついつい、いろいろな情報を伝えたくなって
しゃべりすぎちゃうその気持ちは、
私にも、よぉ~~~~くわかります!

 

でも、じつは・・・・・
お客さまが心地よく感じるおしゃべりの黄金比があるんです。

その黄金比は・・・・・

お客さま:あなた ⇒ 7 : 3 

この黄金比でおしゃべりをすると
お客さまが、
★私の話をしっかり聞いてくれている!
★私のことをわかってくれた!
★この人なら安心できるかも!

と心地よく感じられるんですって。

あなたは、いつもどのくらいの割合で
おしゃべりしていますか?

おしゃべりする割合を意識するだけでも
お客さまの反応が変わりますよ!

ここから先は、
ちょっと長くなりそうなので、
今日は、このへんで!

明日は、
「おしゃべりしすぎてしまう原因と対処法!」について
書いていきます。

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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