心の距離が縮まる会話術

カウンセリングであなたが主役になっていませんか?

こんにちは!

お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステ
#アイラッシュサロン#まつエク#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#カウンセリング
#美容師#エステティシャン#セラピスト#整体師

カウンセリングであなたが主役になっていませんか?

あなたのサロンも、
きっと、
カウンセリングってされていますよね!

 

 

なぜ、カウンセリングをするのでしょうか?

 

 

ちょっと考えてみて欲しい!

 

「悩みなどを聞かないとわからないから!」

「お悩みがわからないと施術できないから!」

という感じの答えが多いと思われます。

 

あなたは、どうですか?

 

カウンセリングの主役は、だれ???

カウンセリングは、
こちらが知りたいことを質問して
お客さまに話していただいているかもしれません。

 

しかし、
あなたが聞きたいことを聞くよりも
もっと、大切なことがあるんです。

 

それは、

お客さまが、
話したいことを話しきること!

 

お客さまが、まだ話したいことを
話きっていないうちに、
あなたが、何かアドバイスをしたり
メニューの提案などに入ってしまうと
どうなるかと言うと・・・・・

 

 

どんなに良いアドバイスをしたとしても
どんなに最適なメニューの提案だったとしても

 

お客さまにとっては、
「話の腰を折られてしまった。。。」
という印象になってしまって

 

あなたの提案やアドバイスを
聞き入れてもらえなくなってしまいます。

 

 

例えば・・・・・

あなたは、こんな経験をしたことありませんか?

 

友達と2人でお茶をしている時に
自分が話している途中なのに、
友達は、あなたにおかまいなしに、
「そういえば、この前さぁ~!」
と自分の話ばっかりで、
全然、あなたの話を
聞いてもらえなかった。。。。。

なぁ~んてこと!

 

あなたはその時、
どんな気持ちだったでしょう?

 

友達が、ちゃんと話を聞いてくれないことに
少なからず不愉快な気分になったのではないでしょうか。

 

カウンセリングをしている時、

 

あなたは、きっとお客さまへ
「早くアドバイスをして差し上げたい!」
「早く悩みの原因を教えて差し上げたい!」
「早くお悩みの解決方法を教えて差し上げたい!」

と思ってしまうかもしれませんが、

 

そこをグッと我慢して
お客さまのお話を聞き切ることに
徹してみて!

 

お客さまが話したいことを
しっかりと全部、聞き切るだけで
あなたの提案は、
お客さまから驚くほど
聞き入れていただきやすくなるはずです!

 

 

カウンセリングで
あなたが主役になっていませんか?

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
【あなたにぴったりのプレゼント!】


欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ!




ぴったりのプレゼント!!


「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ30選★」

PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします!!

 

全31ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。

 

プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

※タップしても登録画面が出てこない場合は、
 IDで検索してみてくださいませ。
RELATED POST