「おもてなし」を難しく考えていませんか？

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「おもてなし」を難しく考えていませんか？

今日も、いつものスーパーで
お買い物をしてきました。

今日は、いつもに比べると混んでいて・・・・・
比較的、お子様連れのお客さまが多い感じ。

 

お会計の時に、
レジに並んでいると・・・・・

ベビーカーを押していたり、
お子様を抱っこしているお客さまのレジが終わると
レジの店員さんは、

買い物かごを
荷物を袋に入れるための台まで
運んでいました。

 

その姿を見て私は、

素敵な「おもてなし」だなぁ～！
って思ったんです。

 

わぁ～！素敵だなぁ～！

 

「おもてなし」と聞くと・・・・・

 

何か特別なことをしなければいけないんじゃないの？！

サプライズ的なことが必要なんじゃないのかな！？

 

と考えがちになりますが、
お客さまに喜ばれる「おもてなし」とは、

 

 

といった
お客さまの気持ちに寄り沿った
「お声かけ」や「行動」をすることです。

 

なので、

寒そうにしているお客さまに
「寒いですか？温度設定を高めにしますね！」
「寒いですか？ひざ掛けをご用意しますね！」
というのも、立派な「おもてなし」ですし

 

ゆったり過ごしたいお客さまに
必要以上に話しかけない！
というのも「おもてなし」です。

 

「おもてなし」とは、
お客さまの気持ちに寄り沿った
「行動」や「お声掛け」です。

 

あまり難しく考えずに、
ご来店してくださったお客さまに喜んで頂きたい
という気持ちを持って接してみて！

 

その１つ１つのこと、すべてが
きっと素敵な「おもてなし」になっているはずですよ。

 

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)

 

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