お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「休眠客」を再びサロンに呼び戻す方法!
昨日、こんな記事を書いたんだけど・・・・・
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あなたは、数回ご来店されてから
しばらくご来店されていない「休眠客」へ
再びご来店いただくための
アプローチってどうしていますか?
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もしかして、
そのまま放置プレーになっていませんか?
そこで「暑中見舞い」の登場です!
あなたは、昨日のブログを読みながら
しばらく来ていないお客さま(休眠客)が
「また、来てくれたらいいのになぁ~!」
って思いませんでしたか?
「暑中見舞い」は、
そんなお客さまに再びご来店いただく
きっかけ作りに最適なんです。
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「暑中見舞い」は、猛暑期に普段なかなか会えない方や
お世話になった方の健康を気遣い壮健に過ごして欲しい
との願いを届ける『夏のあいさつ状』です。
お届けする時期は、こんな感じ!
暑中見舞い
二十四節気の「小暑(7月7日頃)」~「立秋の前日(8月7日頃)」にかけて送るのが通例です。実際の暑さより暦が基準になります。立秋の前日までに届かないようであれば、「残暑見舞い」として送りましょう。残暑見舞い
「立秋(8月8日頃)」~8月末頃までに届くよう送りましょう。
遅くても「処暑の候(9月7日頃まで)」に届くように送りましょう。日本郵政グループHPより
おそらくですが・・・・・
数回通ってくださったということは、
全く合わないとか
不満なことがあったとかはなくて
何となく・・・・・とか
忘れてた・・・・・などの理由で
ご来店されなくなった可能性が高いです。
なので、
一番の目的は、
お客さまにサロンのことを
思い出していただくこと!
思い出してもらわないと
選択肢にすら入ることが出来ませんからね!
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そして、なぜ「暑中見舞い」がいいかと言うと
暑中見舞いが、『あいさつ状』だからです。
しばらくお会いしていないお客さまに対しては、
フォローメッセージを送るには期間が開きすぎています。
それに、お客さまの新しい情報がないので、
手紙やはがきを普通に出すとしても
何を伝えたらいいのかわからなかったりしませんか?
だけど、
暑中見舞いなら『あいさつ状』なので
ある程度型に沿って書けばOKです。
暑中お見舞い申し上げます
梅雨が明けたとたんに、
猛烈な暑さとなりましたが、
いかがお過ごしでしょうか。
昨年にもまして暑さが厳しく感じられます。
まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、
体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
また、○○さまにお会いできる日を
楽しみにしております。
令和4年 7月
再来店していただくためのポイント!
「暑中見舞い」という
夏ならではの『あいさつ状』を出すことで
休眠しているお客さまへのアプロ―チが出来ます。
が、しかし!!!
これだけじゃ、なかなか来ていただくことは難しいんです。
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だって、お客さまの気持ちになって考えてみて!
しばらく行っていないお店に
また行くのって・・・・・
何となくちょっとバツが悪くて
行くのに少し勇気がいりませんか?
だから、
お客さまが、
またサロンに行きやすくなるような
「一言」を添えて欲しいんです。
例えば・・・・・
「こちらのハガキをお持ちいただいたお客さまにだけ
特別に、○○のお試しサイズをプレゼントしております。」
「ハガキが届いたお客さまだけ
オプションメニューを特別価格でご提供いたします。」
といった感じで
物販商品のお試しサイズをプレゼントとか
受けたことがないメニューのお試しなど
今後のプラスになるような特典がおすすめです。
夏のあいさつ状「暑中見舞い」を使って
「休眠客」へ再来店に向けて
再来店のアプローチを
してみてはいかがでしょうか。
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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