お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「休眠客」を再びサロンに呼び戻す方法！
昨日、こんな記事を書いたんだけど・・・・・
あなたは、数回ご来店されてから
しばらくご来店されていない「休眠客」へ
再びご来店いただくための
アプローチってどうしていますか？
もしかして、
そのまま放置プレーになっていませんか？
そこで「暑中見舞い」の登場です！
あなたは、昨日のブログを読みながら
しばらく来ていないお客さま（休眠客）が
「また、来てくれたらいいのになぁ～！」
って思いませんでしたか？
「暑中見舞い」は、
そんなお客さまに再びご来店いただく
きっかけ作りに最適なんです。
「暑中見舞い」は、猛暑期に普段なかなか会えない方や
お世話になった方の健康を気遣い壮健に過ごして欲しい
との願いを届ける『夏のあいさつ状』です。
お届けする時期は、こんな感じ！
暑中見舞い
二十四節気の「小暑（7月7日頃）」～「立秋の前日（8月7日頃）」にかけて送るのが通例です。実際の暑さより暦が基準になります。立秋の前日までに届かないようであれば、「残暑見舞い」として送りましょう。残暑見舞い
「立秋（8月8日頃）」～8月末頃までに届くよう送りましょう。
遅くても「処暑の候（9月7日頃まで）」に届くように送りましょう。日本郵政グループHPより
おそらくですが・・・・・
数回通ってくださったということは、
全く合わないとか
不満なことがあったとかはなくて
何となく・・・・・とか
忘れてた・・・・・などの理由で
ご来店されなくなった可能性が高いです。
なので、
一番の目的は、
お客さまにサロンのことを
思い出していただくこと！
思い出してもらわないと
選択肢にすら入ることが出来ませんからね！
そして、なぜ「暑中見舞い」がいいかと言うと
暑中見舞いが、『あいさつ状』だからです。
しばらくお会いしていないお客さまに対しては、
フォローメッセージを送るには期間が開きすぎています。
それに、お客さまの新しい情報がないので、
手紙やはがきを普通に出すとしても
何を伝えたらいいのかわからなかったりしませんか？
だけど、
暑中見舞いなら『あいさつ状』なので
ある程度型に沿って書けばOKです。
暑中お見舞い申し上げます
梅雨が明けたとたんに、
猛烈な暑さとなりましたが、
いかがお過ごしでしょうか。
昨年にもまして暑さが厳しく感じられます。
まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、
体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
また、○○さまにお会いできる日を
楽しみにしております。
令和４年 ７月
再来店していただくためのポイント！
「暑中見舞い」という
夏ならではの『あいさつ状』を出すことで
休眠しているお客さまへのアプロ―チが出来ます。
が、しかし！！！
これだけじゃ、なかなか来ていただくことは難しいんです。
だって、お客さまの気持ちになって考えてみて！
しばらく行っていないお店に
また行くのって・・・・・
何となくちょっとバツが悪くて
行くのに少し勇気がいりませんか？
だから、
お客さまが、
またサロンに行きやすくなるような
「一言」を添えて欲しいんです。
例えば・・・・・
「こちらのハガキをお持ちいただいたお客さまにだけ
特別に、○○のお試しサイズをプレゼントしております。」
「ハガキが届いたお客さまだけ
オプションメニューを特別価格でご提供いたします。」
といった感じで
物販商品のお試しサイズをプレゼントとか
受けたことがないメニューのお試しなど
今後のプラスになるような特典がおすすめです。
夏のあいさつ状「暑中見舞い」を使って
「休眠客」へ再来店に向けて
再来店のアプローチを
してみてはいかがでしょうか。
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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