お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お礼状って何を書けばいい？出すタイミングはいつ？
サロンに来てくださったお客さまに
「感謝」の気持ちを届けられるのがお礼状ですね。
お礼状を出した方がいい理由は、
昨日のブログをご覧くださいませ！
昨日のブログは、こちらからどうぞ！
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
お礼状って、いったい、どんなことを書けばいいの？？？
昨日のブログを読んだり、
いろいろな情報を調べてみて、
「お礼状を出したいなぁ～！」
と、思ってみたものの・・・・・
何を書けばいいのかしら？とお悩みのあなた！
お礼状は、その名の通りお礼なので
『ご来店くださって、ありがとうございます』
という気持ちをお伝えすればいいんですよ！
って言われても・・・・・
ってなっちゃってると思うので、
ご参考までに、例文をご用意してみました。
例えば、美容室の場合・・・・・
先日は、当サロンにご来店いただきありがとうございます。
朝、うまくセットができないとのことでしたが、いかがですか？
お手入れのポイントは、
夜、髪を乾かしたらご購入いただいたオイルを１滴
手に広げたら髪全体になじませていただくことです。
何か気になることがございましたら、
いつでもお気軽にいらしてください。
また、〇〇さまにお会いできる日を
楽しみにしております。
□□サロン 担当〇〇より
みたいな感じで
お客さまと会話した内容などを
ちょこっと入れて書けば大丈夫です。
そんなに長い文章を書く必要はありません。
昨日も書きましたが、
手書きの方が心に響きます。
私自身も、美容室などに初めて行くと
お礼状をいただくのですが
やっぱり手書きのお礼状をいただくと
心がほっこりするものです。
お礼状を書く時の注意点！
あっ！そうそう！！
これは、とっても大切なことなんだけど
お礼状を送る時は、
セールスなどの内容は一切書かないこと！
それ書いちゃうと、
一気にお客さまの気持ちがダダ下がりに
なっちゃうからね！
お礼状って、どのタイミングで出せばいいの？
目安としては、
ご来店された３日後あたりに
お客さまのお手元に届くのが理想です。
新規のお客さまにご来店いただいたら
その日のうちに書いて、
翌日、誤字脱字を確認してから
ポストに入れれば、
だいたい３日後あたりに
お客さまのお家に届くはずですよ！
あくまで目安なので、
ご来店から１週間以内に届けば大丈夫ですよ。
私は、忘れっぽくて
ハガキを書いても投函するのを
忘れてしまうことがよくあったので、
投函し忘れ防止策を考えて実行していました。
その方法は、
こんな感じの収納ポケットに、
お礼状を入れて、出すのを忘れないように
していました。
バックヤードの扉の裏に、
これをぶら下げておけば
帰宅の時に忘れず投函することができるので
おすすめです。
複数のスタッフがいる場合でも
ルールを決めて、投函するのを忘れないように
するといいと思いますよ！
もし、あなたも忘れっぽいなら
この方法を参考にしてみてくださいませ！
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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