お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お礼状って何を書けばいい?出すタイミングはいつ?
サロンに来てくださったお客さまに
「感謝」の気持ちを届けられるのがお礼状ですね。
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お礼状を出した方がいい理由は、
昨日のブログをご覧くださいませ!
昨日のブログは、こちらからどうぞ!
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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お礼状って、いったい、どんなことを書けばいいの???
昨日のブログを読んだり、
いろいろな情報を調べてみて、
「お礼状を出したいなぁ~!」
と、思ってみたものの・・・・・
何を書けばいいのかしら?とお悩みのあなた!
お礼状は、その名の通りお礼なので
『ご来店くださって、ありがとうございます』
という気持ちをお伝えすればいいんですよ!
って言われても・・・・・
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ってなっちゃってると思うので、
ご参考までに、例文をご用意してみました。
例えば、美容室の場合・・・・・
先日は、当サロンにご来店いただきありがとうございます。
朝、うまくセットができないとのことでしたが、いかがですか?
お手入れのポイントは、
夜、髪を乾かしたらご購入いただいたオイルを1滴
手に広げたら髪全体になじませていただくことです。
何か気になることがございましたら、
いつでもお気軽にいらしてください。
また、〇〇さまにお会いできる日を
楽しみにしております。
□□サロン 担当〇〇より
みたいな感じで
お客さまと会話した内容などを
ちょこっと入れて書けば大丈夫です。
そんなに長い文章を書く必要はありません。
昨日も書きましたが、
手書きの方が心に響きます。
私自身も、美容室などに初めて行くと
お礼状をいただくのですが
やっぱり手書きのお礼状をいただくと
心がほっこりするものです。
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お礼状を書く時の注意点!
あっ!そうそう!!
これは、とっても大切なことなんだけど
お礼状を送る時は、
セールスなどの内容は一切書かないこと!
それ書いちゃうと、
一気にお客さまの気持ちがダダ下がりに
なっちゃうからね!
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お礼状って、どのタイミングで出せばいいの?
目安としては、
ご来店された3日後あたりに
お客さまのお手元に届くのが理想です。
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新規のお客さまにご来店いただいたら
その日のうちに書いて、
翌日、誤字脱字を確認してから
ポストに入れれば、
だいたい3日後あたりに
お客さまのお家に届くはずですよ!
あくまで目安なので、
ご来店から1週間以内に届けば大丈夫ですよ。
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私は、忘れっぽくて
ハガキを書いても投函するのを
忘れてしまうことがよくあったので、
投函し忘れ防止策を考えて実行していました。
その方法は、
こんな感じの収納ポケットに、
お礼状を入れて、出すのを忘れないように
していました。
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バックヤードの扉の裏に、
これをぶら下げておけば
帰宅の時に忘れず投函することができるので
おすすめです。
複数のスタッフがいる場合でも
ルールを決めて、投函するのを忘れないように
するといいと思いますよ!
もし、あなたも忘れっぽいなら
この方法を参考にしてみてくださいませ!
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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