売れる思考の作り方

「売上=客数×客単価」だとずぅ~っとツラいサロンのままですよ!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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数字が苦手なあなたには、
ちょこっと難しく感じるかもしれないけど・・・・・

理想のサロンを実現するためには、
絶対に欠かせないことだから、
ぜひ、読んで欲しい内容でっす!

それじゃあ、行くよっ!!

「売上=客数×客単価」だとずぅ~っとツラいサロンのままですよ!

「売上=客数×客単価」

この数式は、決して間違いではありません。

 

だけど・・・・・

この計算式だと、
売上を上げるためには、

  1. 客数を増やすか?
  2. 客単価をアップするか?

この2つの選択肢しかありません。

そうすると・・・・・

値上げ(客単価アップ)をしたらお客さまが来なくなると考えて
①の客数を増やすという選択肢を選ぶ傾向があります。

そして、
客数を増やす=新規集客となり
いつまでも、新規集客に追われて

毎日忙しいのに、
利益が残らず、疲弊する日々を
続けなくてはならなくなってしまいます。

 

こんなに忙しいのに、全然利益がないなんて・・・・・。

どうしたら抜け出せるの?

新規集客に追われることから抜け出して
あなたが思い描く理想のサロンを叶えたいのなら、
もう一つの数字を加えてみて!

 

その数字とは・・・・・

「ご来店回数(頻度)」です。

 

そうすると・・・・・

計算式は、こうなります。

「売上=客数×客単価×ご来店回数(頻度)

 

「ライフタイムバリュー(LTV)」って知ってる?

ライフタイムバリュー(LTV)とは・・・・・

Life Time Valueの頭文字をとった略称で
「顧客生涯価値」のことです。

LTVは、顧客があなたのサロンのサービスを
生涯合計でどのくらいの額を使うかの指標です。

つまり・・・・・
長期間継続して購入・利用する顧客ほど、
LTVが高いと言えます。

わかりやすくするために、
1年間で考えてみましょう。

例えば・・・・・

サロンのご来店状況が下の表だとします。

客単価は、仮に1万円とすると・・・・・

1年間で、31万円の売り上げです。

ですが、同じA~Fの6名のお客さまでも

他のお客さまの来店頻度が増えて、
毎月ご来店されたらどうでしょうか?

 

売上=6名×1万円×12⇒72万円

 

お客さまの数は変わっていなくても
ご来店回数(頻度)が増えたことで、

売上が、2.3倍に!!!

 

常連さんこそ、大切にしよう!

今回は、1年間でお伝えしましたが、
ライフタイムバリュー(LTV)は、「顧客生涯価値」です。

つまり・・・・・

どれだけ通い続けていただけるのかが重要です!

 

まとめ

ツラいサロンの状況を抜け出したいのなら
「売上=客数×客単価」
という数式に、

「ご来店回数(頻度)」

をプラスして考えることをおすすめいたします。

 

「売上=客数×客単価×ご来店回数(頻度)

 

ライフタイムバリュー(LTV)を考えて行動することで
サロンが好循環になっていくはずです。

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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