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リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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あなたなら、この言葉を何て言い換えますか？
先日、いつものように
ネットニュースを読んでいたら
気になる記事を見つけて、
「相手への気遣う気持ちが素敵だなぁ～！」
って思ったので、
ここでシェアしたいと思います！
こんな時、あなたは、どんな言葉を使っていますか？
お仕事の時に限らず、
プライベートでも、
メールのやり取りをしますよね！
そのメールのやり取りをしている時に
お相手への気遣いとして、
「きっと、お忙しいと思うので
メールの返信をしなくても大丈夫ですよ！」
ってとき・・・・・
あなたは、どんな言葉を使っていますか？
そんな時に、
よく使われるのが
「返信不要（です）。」
という言葉。
この「返信不要」という言葉に、
記事の筆者は、ずっと違和感を抱えていたとのこと。
その違和感とは・・・・・
相手に対して気遣っている言葉にもかかわらず
「不要」という言葉が冷たい印象に
感じてしまうのではないかってこと！
私も、個人的に
同じようなことを考えていたので
この記事を読んでいて、
めっちゃ共感しちゃったよね！
「不要」って言葉は、
イメージ的に、「不用品」「不必要」といった
いらないモノという感じを受けるので
優しさを連想できる言葉ではないなぁ～と
私も、ずっと思っていたんです。
それで、
「返信不要」ではなく
何か、もっといい言葉がないのかと
模索していたところ・・・・・
膨大な仕事でのやり取りの中で
ある１通のメールに書かれていた言葉に
「コレだ！！」と思ったとのこと！
その言葉は・・・・・
「もし不備がなければ、ご返信には及びません」
この言葉は、相手を敬っていて、
「返信をいただくなんてめっそうもございません。」
といったニュアンスに受け取れますよね。
もちろん、今回のお話は
「返信不要」という言葉が
間違っているとかそういうことではなく、
相手への思いやりの気持ちを伝える時に
「最適な言葉」は、何だろうか？
と考えられる気持ちが、
大切だなぁ～って改めて感じた記事でした。
今回、ご紹介した言葉は、
どちらかと言うと、
ビジネスメールで使う言葉ですが、
普段、あなたが使う言葉が
サロンのイメージを
創り上げているということを意識して
言葉を発してみてくださいね！
今日も最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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