売れる思考の作り方

売れない3つの理由と解決法!~その①~

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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関東も、梅雨明けした途端に、
一気に、夏本番!って感じでものすごい暑いですね!

体調管理には、気を付けないとですね。

 

いやぁ~、暑いっす。。。

 

では、今日の本題に入りましょう!

売れない3つの理由と解決法!~その①~

専門知識を伝えることは
接客をしている私たちからすると
「仕事をしている!」という感覚がありますよね。

 

しかし、残念ながらそれでは、
売上にはつながりにくいのが現実です。

 

チーン。。。

今日は、昨日の記事のつづきです!

昨日の記事を読んでいない場合は、こちらから!
↓ ↓ ↓

一生懸命になるほど売れない理由! #美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン #アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロ...

 

この記事の中で、

ただ単に、知っている知識を伝えるだけでは
売上につながることはない。

とお伝えしました。

では、どうしたら
お客さまに喜んでいただきながら
ご購入につなげることができるのでしょうか?

 

今日から、
売れない3つの理由と解決法について
連載でお届けいたします!

売れない理由その①:お客さまが「売り込みだ!」と感じてしまうから

 

例えば・・・・・

あなたが、ぷら~っと化粧品売り場に行ったとします。

 

 

すると、化粧品販売員が近寄ってきて・・・・・

こちらの商品は、
今月発売されたばかりの新商品なんです。

美白成分は、今までの○○にプラスして○○が配合されたので、
気になるシミにダブルで働きかけることができるので
さらに、美白効果が高くなったんです。

美白を効果的にするには、~~~~~~。

 

ってな感じで、
まるで、マシンガンのように
紹介トークをされたとしたら・・・・・
あなたは、どんなことを感じますか?

 

 

 

きっと、あなたは、
この販売員さんは、この化粧品が売りたいんだなぁ~。」
ということを感じとるのではないでしょうか?

 

そう感じたあなたは、たぶん・・・・・

販売員さんの話を、適当に受け流しながら
何て言って断ろう?と断る理由を考えて
最後は、化粧品売り場から離れていくでしょう。

もちろん、購入せずに。。。。。


お客さまは、「売り込みだ!」と感じると
心の扉を閉ざしてしまいがちになります。

 

よほど、
「今日は、この化粧品を買うぞ!」と決めて
ご来店されていなければ

お客さまは、「売り込まれている!」と感じてしまうんですよね。

 

一方的な提案の仕方は、結果として
お客さまに「売り込みだ!」と思われてしまうんです。

 

えぇ~~~!そんな風に思われていたなんて。。。

お客さまに「売り込みだ!」と思われない解決法!

お客さまから「売り込みだ!」と思われない解決法としては、

お客さまを『主人公』にして話をすること!

スポットライトは、常に、お客さまを照らしましょう!

どういうことかと言うと・・・・・

「売り込みだ!」と思われてしまう場合のほとんどが、
メニューや商品を『主人公』にして話してしまっているんです。

 

わかりやすくするために、
2つの紹介例をご紹介いたします。

 

もし、あなたがお客さまだったら
どちらの方が、紹介されている商品を
「欲しいかも?!」と感じるか、比べてみてください。

 

<パターン:A>

こちらの商品は、今月発売された新商品なんです。
美白成分が、■■と▲▲のダブル配合で、
しっかり肌の奥まで美白してくれる美白美容液なんです。
すっごくいい商品なので、
絶対におすすめな美白美容液です。いかがですか?

<パターン:B>

○○さまは、早朝のワンちゃんのお散歩でも
しっかり日焼け止めを付けて、紫外線対策をされてるんですね。
素晴らしいです!
きっと、今の季節は、1年の中で一番、
紫外線ダメージが気になる季節ではありませんか?
紫外線ダメージを
少しも残したくないと思っている○○さまに、
ピッタリの美白美容液がこちらです。

 

この2つのパターンを読み比べてみて、
あなたは、どちらの方が「欲しいかも!?」
と感じますか?

<パターン:A><パターン:B>を比べてみて
スポットライトが「お客さま」に当たっているのは
果たして、どちらでしょうか?

 

どんなにすごい商品だとしても
スポットライトが「商品」に当たっていては
お客さまから「売り込みだ!」って思われてしまいますよ。

 

 

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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