お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=128%2C128&ssl=1)
#美容サロン#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン#アイラッシュサロン
#まつエクサロン#リラクゼーションサロン#コミュニケーション#残念な接客
今日も、朝からずぅ~っと雨。。。
早く梅雨明けして欲しいと思う、
今日この頃です。。。
さてと、本題に入りましょうか!
イヤなお客さまを増やしているのは、あなたかも!?
ここ数日は、
「イヤなお客さまシリーズ」をお届けしております。
これまでの記事は、こちらです。
↓ ↓ ↓
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/0033.jpg?resize=320%2C180&ssl=1)
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/04/493130_s.jpg?resize=320%2C180&ssl=1)
そして、今日の内容は、
「イヤなお客さまを増やしているのは、あなたかも!?」
![サロンオーナーA子さん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/10250e5d4842f813d4b99c66f20c4479.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
![サロンオーナーB子さん](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/42bc43915b78adc143c1fbd906701564.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
自分が増やしているなんてありえないわ!
きっと、あなたも同じ意見だと思います。
だけど・・・・・
こんなことをしちゃったことってありませんか?
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/835823_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
例えば・・・・・
いつも来てくれているお客さまだから
細かいことを言うのはやめておこう。
このお客さまは、よく来てくれるんだけど
毎回、少し遅れて来るのよね。。。
まぁ、注意しなくても、こっちで調整すれば大丈夫かな。
急いできてくれたみたいだから
「今回は特別に!」ってことでまぁいっか許しちゃおう。
って感じで、
せっかく定めてあるルールを
じつは、あなた自身が、
きちんと守れていなかったりはしませんか?
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/3633764_s.jpg?resize=640%2C481&ssl=1)
あなた自身が、ルールをなぁなぁにして
お客さまのお願いを何でも受け入れてしまうと
お客さまは、
「ここのサロンは、お願いすれば何でも許されちゃう!」
って思ってしまいます。
つまり、
あなた自身が、
わがままなイヤなお客さまを
作り出しちゃってるってこと!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/3710995_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
あなた自身が、
しっかりとルールを守っていないことが原因で
結果的に、
「ここのサロンは、お願いすれば何でも許されちゃう!」
という何でもアリのサロンだと
お客さまから認識されてしまいます。
場合によっては、
ルールをしっかり守ってくださるお客さまに迷惑がかかり
失客してしまうこともあります。
それに、一番は
あなた自身のストレスが増えたり
大切な時間がムダになってしまって
自分が辛く、大変なおもいをすることになってしまいますよ。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/3667259_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
自分で自分を苦しめないためにも
決めたルールは、
まず、あなた自身が守ること。
お客さまだって、
きちんと伝えればちゃんと理解をしてくださいます。
そうすることで、むしろ
質の高い、理想のお客さまに出会えることが
増えていくのではないでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=128%2C128&ssl=1)