お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
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今日も、少し【辛口】だよぉ～～！
ここを無視していては、
いつまでたっても
あなたの思い描く理想のサロンを
叶えられる日が来ることはないでしょう。
大切なことだから、
ぜひ、あなたに読んで欲しい内容です。
『お客さまに愛され選ばれ続けるサロン』になる方法！
あなたは、リピートしないお客さまを
こんな風に思ってはいませんか？
きっと、あのお客さまは、
ー「新規クーポン狙いのお客さま」だとか
ー「サロンジプシー」だとか
ー「クーポンキラー」だとか
そもそも、
「リピートする気がないお客さまだったんだ！」
と思っていませんか？
寝言は、寝てから言ってくださいませ！
リピートしないお客さまを
ー「新規クーポン狙いのお客さま」だとか
ー「サロンジプシー」だとか
ー「クーポンキラー」だとか
何を寝ぼけたことを言っているのでしょうか？
寝言は、寝てから言ってください！！！
お客さまは、好き好んで
サロン巡りをしているわけではないんですよ！
お客さまは、
居心地がいい
感じが良い雰囲気で
安心して任せられるサロンを
探しているだけなんです。
だって、
今は、サロンがいっぱいあるわけですよ！
美容室も・・・・・
エステサロンも・・・・・
リラクゼーションサロンも・・・・・
ネイルサロンも・・・・・
まつエクサロンも・・・・・
どのサロンも、
溢れるくらい存在して、
飽和状態だと言われています。
そんなたくさんあるサロンの中から、
「どこがいいかなぁ～？」
と探して、じっくり吟味して選び・・・・・
そして、
お客さまは、不安と期待の入り混じった気持ちで
予約したサロンに行く。
そのサロンで、
満足度が低い（不愉快なサロン）だったから
別のサロンをまた、探すわけです。
もし、
あなたがお客さまの立場だったとしたらいかがですか？
不愉快な思いをしても、
また、そのお店に行くでしょうか。
それなのに・・・・・
「謎」の上から目線で、
あのお客さまは、
ー「新規クーポン狙いのお客さま」だとか
ー「サロンジプシー」だとか
ー「クーポンキラー」だとか
自分自身のコミュニケーションスキルの低さを棚に上げて
自分自身が原因で失客しているのにもかかわらず・・・・・
その事実に気が付きもせずに、
いったい、何を言っているのでしょうか？
『お客さまに愛され選ばれ続けるサロン』になる方法！
何度もしつこいくらいに書いていますし、
あなたも、ご存じの通り・・・・・
サロン業は、「リピート業」です。
サロンは、
何度も通ってくださる常連さん（リピーターさん）がいなければ
成り立たちません。
サロンが溢れて飽和状態の今・・・・・
技術力・知識力があるのは、当たり前！
『お客さまに愛され選ばれ続けるサロン』になるためには
高いコミュニケーションスキル（”慕われ接客力”）が
必要不可欠ではないでしょうか。
高いコミュニケーションスキル（”慕われ接客力”）があるとどうなれるの？
高いコミュニケーションスキル（”慕われ接客力”）を身に着けると
お客さまの心の満足度が高くなります！
そうすると・・・・・
といった好循環が、あなたのサロンに起こります。
サロンが溢れて飽和状態の今・・・・・
『お客さまに愛され選ばれ続けるサロン』になるためには、
高いコミュニケーションスキル（”慕われ接客力”）を
身に着けることが必要不可欠です！
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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