![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=128%2C128&ssl=1)
困っているお客さまとはサヨナラしちゃおう!
突然ですが・・・・・
あなたのサロンには、
困っているお客さまって、いらっしゃいますか?
よく耳にする
困ったお客さまの例としては・・・・・
◆ドタキャンする!
◆連絡なしにキャンセルする!
◆毎回、遅刻して来る!
◆営業時間外の施術をお願いしてくる!
◆値引きを要求してくる!
◆施術時間の短縮を要求してくる!
(急いでるから90分かかるメニューを60分でやって!など)
といったお客さま!
私の個人的な考えとしては、
イヤなお客さまとは、サヨナラするのが一番!
だと思っています。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/945711.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
イヤなお客さまとサヨナラすべき理由!
あなたが、
「イヤだなぁ~。。。」
「困るなぁ~。。。」
って思っているお客さまを受け入れて
あなたのサロンにとって、何かいいことってありますか?
いいことなんてなぁ~んにもないわぁ~!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/1091055.jpg?resize=455%2C580&ssl=1)
そうですよねぇ~。。。
困ることはあっても、いいことなんてないんですよね。
イヤなお客さまを受け入れていると・・・・・
まず、あなた自身のストレスになりますし、
嫌な気分で仕事をしなければならなくて、
パフォーマンスも悪くなったりしますよね。
そして、
あなたの大切な時間を奪われたり、
予定が狂ったりして、振り回されて・・・・・
さらには、
あなたの大切な他のお客さまに迷惑がかかってしまって
最悪の場合・・・・・
あなたが理想とするお客さまを
失客してしまう原因にもなりかねません。
えぇ~~!!!そんなことになったら、最悪じゃん!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/1200220.jpg?resize=425%2C469&ssl=1)
イヤなお客さまとサヨナラする方法!
まずは、
きちんと「イヤなお客さまの基準」を決めましょう。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/945699.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
私の「イヤなお客さまの基準」は、
◆想いがない
◆実践する気がない
◆人や環境のせいにする
◆他人任せ
◆場の空気を乱す
◆素直に聞く気持ちがない
◆時間や期日を守れない
◆言い訳が多い(でも・だって・できない・・・など)
こんな感じで、
はっきりとした「イヤなお客さまの基準」を決めます。
プライバシーポリシーに明記できることは、
しっかりと表記しておくと、
イヤなお客さま予防にもつながります。
「イヤなお客さまの基準」が決まったら、
一番は、イヤなお客さまは受け入れないこと!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/650265-1024x768-2.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
とは言え、それは、なかなか難しいですよね。^^;
イヤなお客さまにサヨナラするときのセリフ!
イヤなお客さまがいないことがベストなのですが・・・・・
もし、
イヤなお客さまと出会ってしまった場合には、
目先の利益にはとらわれず、
はっきりとお断りをしましょう。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/945618.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
その時のセリフは、
「申し訳ございませんが、私の力不足で、
お客さまのご要望にはお応えできません。」
この言葉だけで十分です。
イヤなお客さまとサヨナラすると・・・・・!
もし、あなたが
「このお客さまは、イヤだけど絶対に離したくない!!」
と思ってそのままお付き合いをしていくことは
無理に止めたりはしませんが・・・・・
イヤなお客さまとサヨナラすると、
あなたの精神的ダメージが軽減されて
ストレスを感じることなく
気分よく、楽しくサロンのお仕事が
できるようになるはずです。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/3542063_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
”類は友を呼ぶ”ということわざがあるように、
イヤなお客さまは、
イヤなお客さまを呼び寄せてしまう傾向があります。
目先の利益を優先したくなることも
あるかもしれませんが・・・・・
ぜひ、未来に目を向けて考えてみてください。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/07/3710821_s.jpg?resize=640%2C453&ssl=1)
とは言え・・・・・
もしかしたら、
お断りをするのが苦手で。。。。。
って思っているあなたのために
もう一つの対処法をご紹介いたしますね!
こんな時はどうしたらいいの???
サロンで、
お仕事をしていると・・・・・
いったい、
こんな時は
どうしたらいいのぉ~~~?
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/605535.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
と頭を抱え込んでしまうことって
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同じことで困っている方が
他にもいらっしゃると思うので
個別に返信ではなく
内容によって、ブログで配信をするか、
LINEのお友達限定で、配信させていただきます。
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに!」「ハッピーに♪」なりますように。
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