心の距離が縮まる会話術

リピートされるカウンセリングの仕方!

こんにちは!

お客さまの「心」を開くだけで
欲しい売上が作れるように♪
サロンの売上をアップさせる天才
★きよなりあいこ★です。

 

リピートされるカウンセリングの仕方!

 

美容サロンって、
カウンセリングが大切と言われていますよね!

 

もし、あなたのサロンが
なかなか「リピート」されないと
お悩みだとしたら、

もしかすると・・・・・

カウンセリングの仕方に
問題があるのかもしれません。

 

 

なぜなら・・・・・

 

リピート率をアップさせる鍵は、
カウンセリングの時間に
隠されているからです!

 

そもそも、「カウンセリング」とは?

 

では、
カウンセリングについて、
一緒に、振り返ってみましょう!

 

カウンセリングの意味を調べてみると・・・・・

依頼者の抱える問題・悩みなどに対し、
専門的な知識や技術を用いて行われる相談援助のことである。

ウィキペディア(Wikipedia)より

だからといって、

もしかして・・・・・

  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • 気になるお悩み

などが書かれた用紙をお客さまにお渡しして
必要事項を記入していただくことを
カウンセリングだと思っていませんか?

 

用紙をお渡しして答えていただくって・・・・・

 

それは、

ただのアンケートでしかありませんよ!

 

確かに・・・・・

用紙をお渡しして、記入していただいて
記入されたお悩みに対して施術・アドバイスをすれば
カウンセリングをしていることに
なるのかもしれません。

 

ですが・・・・・

 

もし、あなたが
「リピートされるようになりたい!」
と考えているのなら、

 

ただのカウンセリングではなくて
「リピートされる」カウンセリング
変えていく必要があります。

 

「リピートされる」カウンセリングって?

では、
「リピートされる」カウンセリングって
具体的に、どうすればいいのでしょうか?

 

じつは・・・・・

 

「リピートされる」カウンセリングには、
ちゃんとした順番があります!

 

その順番とは・・・・・

  1. お客さまの気持ちに寄り添う
  2. お客さまが心を開く
  3. お客さまと未来像を共有する
  4. お客さまの未来像を叶えるための提案をする

これは、入れ替わることもないし
どれかを省くといったこともありません。

 

なぜなら・・・・・

まず、お客さまがあなたのことを

・この人なら安心できそう!
・この人ならちゃんと話を聞いてくれそう!
・この人なら信頼できそう!

と感じ初めて、心を開きます。←ここポイント!

心を開いていただくことができて
やっと、お客さまが本音を話してくださるので
「お客さまが叶えたい理想の未来像」を知ることができます。

 

「お客さまの叶えたい理想の未来像」をあなたが知って
お客さまと同じ未来像が見えてこそ

本当の意味での「メニュー提案・商品提案」ができるし、
お客さまも納得しながら
話を聞くことができるのではないでしょうか。

 

お任せください!あなたの理想の未来へ共に!

奥が深いカウンセリング!

私は、今までに
いろいろなサロンでカウンセリングを受けてきました。

サロンによって、カウンセリングの仕方は様々です。

 

それに・・・・・

当サロンは、
カウンセリングを重視しています!

ぜひ、安心してお越しください。

 

と書かれていても、
アンケートみたいなカウンセリングのサロンも多々。。。。。

 

「リピートされる」カウンセリングは、
とっても奥が深いんです。

もし、本気で
「リピートしてほしい!」と思うのなら
カウンセリングの仕方を見直してみることを
おすすめいたします。

 

リピートされるカウンセリングが知りたい!

今日のブログを読んで

「リピートされるカウンセリングが知りたい!」

と思ったあなたは、
ぜひ、私の講座にいらしてください!

 

募集日程は、まだ未定ですが、
今年中に行います。

 

講座へのご応募は、
LINEからのみなので、
まずは、一足先にLINEを登録して

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やってみてください。

この特典内容をやってみるだけでも
あなたのサロンのリピート率は
変わってくるはずですよ!

 

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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに!」「ハッピーに♪」なりますように。

 

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