お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#リピート#リピートされない#リピート率アップ
#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン客
#ツール#季節のおはなし#カルテ管理
お客さまを「飽きさせない」工夫をしていますか？
先日、たまたま
大手ハンバーガーチェーン店の
マクドナルドでランチをした時
トレーに敷かれた紙が
「夕刊」だったんです！
その写真が、こちら！
まるで、
本物の「夕刊」のように
見出しや文字が書かれています。
そして、
思わずクスっと笑ってしまう
【たぶん連載じゃない小説】
って見出しとか、
新聞によくある四コマ漫画まで！！
いつもだったら、
さらっと見ただけで終わりにしてしまうのに
この「夕刊 マック」は、
思わず読んでしまいました！
私は、マクドナルドならではの
「お客さまを飽きさせない方法」の１つなんだろうなぁ～！
って感じたんです。
美容サロンならではのお客さまを飽きさせない方法とは？
お客さまによって、
あなたのサロンにご来店される理由は
それぞれ違うと思いますし、
例え、ご来店される理由が同じでも
お客さまは、１人ひとり違います。
どういうことかというと、
例えば・・・・・
「ダイエットして、１０kg減らしたい」
というお客さまが、３名ご来店されたとします。
この３名は、
サロンにご来店されたのは
「１０kg減らしたい」という同じ理由ですが
年齢が１０代・３０代・５０代と違えば
身体の基礎代謝機能も違ってきます。
さらに、
普段の生活リズムや食生活、
運動を「する」とか「しない」とか・・・・・
さまざまな生活環境の違いで
アドバイスする内容も
全く変わってきますよね！
あなたのサロンにご来店されるお客さまも
１人ひとり、違いませんか？
だから、
お客さまに合わせた
お客さまだけの情報を
お伝えするんです！
「お客さまに合わせた、お客さまだけの情報」を伝える時のポイント！
お客さまに合わせた
お客さまだけの情報は、
お客さま自身が、
「私だけのために話してくれている♪」
って感じていただくことが
ポイントになります。
どういうことかと言うと・・・・・
あなたが、
ちゃんと
お客さまに合わせた
お客さまだけの情報
をお伝えしていても、
お客さまが
「誰にでも同じことを言っているんだろうな。」
と感じてしまってはダメなんです。
「私だけのためなんだ！」と感じていただく伝え方！
とは言っても、
美容サロンの場合、
アドバイスする内容が、
季節によって、
どうしても同じようなことを
お伝えする機会が
多いと思うんです。
春には、紫外線や三寒四温とか、
夏には、汗・冷房によるダメージとか、
秋になると、夏の疲れと冬への準備とか
冬は、外気と室内の温度差・乾燥・冷えとか・・・・・
なので、
お客さまに
「私だけのためなんだぁ～！」
と感じていただくには、
ぜひ、この言葉を使ってみてください。
「○○さまの場合は、～～～。」
この言葉を使うだけで
お客さまは、
「あぁ～！私だけのためなんだぁ～！」
と感じでくれるはずですよ！
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
