ドリルを買う人が欲しいのは穴である！

#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステ
#アイラッシュサロン#まつエク#リラクゼーションサロン
#美容師#エステティシャン#セラピスト#整体師#ネイリスト
#コミュニケーション#リピート#リピートされない#リピート率アップ
#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#次回予約#カウンセリング
#売れない

ドリルを買う人が欲しいのは穴である！

 

マーケティングの有名な言葉のひとつに

「ドリルを買う人が欲しいのは穴である」

という言葉があります。

あなたは、聞いたことがありますか？

 

たぶん・・・・・
「いきなり、何を言ってるの？」
って思ってると思うけど・・・・・

まぁ、つづきを読んでみてくださいませ。

 

この言葉は、
ドリルが欲しいと思っている人が
本当に求めていることは、
ドリルが欲しいわけではなく、
ドリルを使ってあけた「穴」である！
って意味です。

つまり・・・・・

ドリルを買う人が、何を求めていたのかというと、
ドリルという「製品・商品」ではなく、

ドリルによってもたらされる穴という
「結果」や「利益」を求めているということです。

 

これだとわかりにくいと思うので
例を２つあげますね！

 

【例：その１】

 

 

【例：その２】

 

さて、どちらの方が、
お客さまに喜ばれたでしょうか？

 

 

はい、その通り～！

【その２】のパターンですね。

 

【例：その１】の場合は、喜ばれるどころか、
何も買ってもらうことすらできなかったでしょう。

 

【例：その２】は、
「DIYにチャレンジしてみたい！」
「棚を作りたい！」
という願望を聞き出したことで、DIY教室の提案をしました。

 

この時に、ドリルは売れていませんが
このお客さまは、材料をこの店で購入されて棚を完成させるでしょう。

そして、DIY教室でいろいろな工具を使いこなせてきたら
今度は、よりDIYを楽しむために
ドリルや他の道具を購入することになるのではないでしょうか。

よって、
何度もお店に通っていただけるお客さまを獲得することができました。

これを美容サロンに置き換えて考えてみると・・・・・

例えば・・・・・・

美容室に
「カットをお願いします。」という
お客さまがご来店されました。

 

大抵の美容師さんは、
「カットですね！かしこまりました！
　どのくらいの長さにしましょうか？」
ってなっちゃうことが多いです。

 

だけど・・・・・
こんな思いを抱えているお客さまだとしたら
どうでしょうか？

 

「本当はロングヘアにしたいけど・・・・・
肩につく長さになると
はねるのが気になって
我慢できずに
結局、カットをしちゃうんだよね。」

 

さて、
あなただったらどんなお声かけをしますか？
そして、どんな提案をしますか？

ご来店されるお客さまを想像しながら
あなたのサロンに置き換えて考えてみてください。

 

美容サロンにご来店されるお客さまは、

何か解消したい悩みがあったり・・・・・
「こんな風になりたいなぁ～！」と願望があったり・・・・・
「こんな風にはなりたくない！」と恐怖をかかえていたり・・・・

きっと、
さまざまな「想い」があるはずです。

 

あなたのサロンに足を運んでくださったお客さまの「想い」を
ぜひ、聴いてみてください。

 

そして、
お客さまの「想い」を叶えるために
あなたができることを提案することが
サロンのリピートに
つながっていくのではないでしょうか。

 

ドリルを買う人が欲しいのは穴である！

 

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)

 

 

【あなたにぴったりのプレゼント！】

欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！



ぴったりのプレゼント！！

「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！

 

全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。

 

プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓　↓　↓　↓　↓　↓　↓

※タップしても登録画面が出てこない場合は、
　IDで検索してみてくださいませ。