お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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紹介する順番で変わる「価格」の感じ方！
突然ですが・・・・・質問です！
この２つのメニューをどちらも紹介するとしたら
あなたは、どちらから紹介しますか？
メニューA：５９８０円
メニューB：９８００円
私は、絶対この順番というわけではありませんが
ほとんどの場合が
価格が高いほう⇒価格が安いほう
この順番でご紹介することが多いです。
なぜかというと、
最初に見た商品が、お客さまの中で”基準”になるからです。
例えば・・・・・
あなたが、どこかに出かけたときに
少し休憩しようとカフェに入りました。
ホットコーヒー ６００円
と書かれていたら、
あなたは、
「高い」と感じますか？
それとも、
「安い」と感じますか？
この「高い」「安い」と感じるのは
今までの経験の中から
”以前見たものに比べて”
「高い」「安い」と
判断していることが多いんですよね。
これは、
サロンにご来店されるお客さまも同じです。
だから、
最初に、価格の安いメニューを見てしまうと
その価格が”基準”になっているため、
次に、価格の高いメニューを紹介したときに
「おぉ～～！めっちゃ高い！！」
と感じやすくなります。
その逆に、
価格の高いメニューからご紹介した場合
「おぉ～～！めっちゃ高い！！」
と同じように感じたとしても
次に、価格の安いメニューをご紹介すると
「おっ！こっちはけっこう安いんだ！」
と価格に対しての感じ方が変わってきます。
もし、お客さまから
「（価格が）高いのね！」
と断られてしまうことが多いのであれば
「ご紹介の順番を変える」という
ほんのちょっとしたテクニックを使うだけで
お客さまが「高い！」と感じるのを
抑えられるかもしれませんよ。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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