お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「新規集客」ばかりに力を注いでいませんか？
突然ですが、質問です！
あなたは、
「新規集客」と「リピート集客」
どちらに力を注いでいますか？
「新規集客」と「リピート集客」
どっちに力を注ぐべき問題は、
「鶏とたまご、どっちが先？」の問題と同じように
答えが出ないように感じますよね。
ん？？？
だけど・・・・・
たまごは、鶏が生むから、鶏が先なのか？
はて？どっちが先なんでしょう？？？
今日は、
「新規集客」と「リピート集客」
どっちに力を注ぐべき問題を
ズバリ解決しちゃいます！
その答えは、さて、どっち？
ズバリ、その答えは・・・・・
「リピート集客」です！！
だって、新規のお客さまが居なくちゃ
「リピート集客」を頑張っても
意味がないんじゃないのぉ～～～～！
次に、リピート集客に力を入れるように考えがちに
なりますよね！
なぜ「リピート集客」が正解なのか
ちゃんと理由があるので読み進めてみてくださいな！
「リピート集客」に力を注ぐ理由！
サロンを立ち上げたら、
最初は、「新規集客」に力を入れなくっちゃ！
って考えがちになりますが・・・・・
早くサロンを軌道に乗せたい！って思うのなら
「新規集客」よりも、
「リピート集客」について考えておくべきです。
なぜかというと・・・・・
どれだけたくさんの新規のお客さまを
集めることができたとしても
リピートしていただくことができなければ
いつまでたっても、サロンが安定しないからです。
この状態は、
穴だらけのお風呂にお湯を貯めようとしても
穴からお湯が出てしまうので
どれだけお湯を入れ続けても
一生、貯まらないのと同じです。
サロンの繁栄に欠かせない「リピート集客」
サロンが繁栄するために、
絶対に外せない部分が「リピート」ですよね。
あなたのサロンに
何度も通ってくださる常連さんが大勢いたら
ものすごく心強いと思いませんか？
ちょっと思い出して欲しいのは・・・・・
常連さんは全員が、
最初は、「新規のお客さま」だったってこと！
ということは・・・・・
新規のお客さまに「リピート」していただけなければ
残念ながら・・・・・
常連さんは、いつまでたっても増えません。
常連さんは、勝手に増えていくことはありません！
以前、この記事にも書いた通り、
リピーターさんは、
「新規客」が増えれば、
それに比例して増えていくような
単純なことでは増えません。
さらに、
何度も通ってくださる常連さんを増やすには、
あなたが、どうお客さまと接していくかが
最大のポイントです。
まとめ
「新規集客」と「リピート集客」は、
どっちに力を注ぐべき問題の答えは、
「リピート集客」です！
もし、今まで「新規集客」ばかりに
一生懸命、力を注いでいたのなら
「リピート集客」に目を向けてみては
いかがでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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