お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「新規集客」ばかりに力を注いでいませんか?
突然ですが、質問です!
あなたは、
「新規集客」と「リピート集客」
どちらに力を注いでいますか?
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「新規集客」と「リピート集客」
どっちに力を注ぐべき問題は、
「鶏とたまご、どっちが先?」の問題と同じように
答えが出ないように感じますよね。
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ん???
だけど・・・・・
たまごは、鶏が生むから、鶏が先なのか?
はて?どっちが先なんでしょう???
今日は、
「新規集客」と「リピート集客」
どっちに力を注ぐべき問題を
ズバリ解決しちゃいます!
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その答えは、さて、どっち?
ズバリ、その答えは・・・・・
「リピート集客」です!!
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だって、新規のお客さまが居なくちゃ
「リピート集客」を頑張っても
意味がないんじゃないのぉ~~~~!
次に、リピート集客に力を入れるように考えがちに
なりますよね!
なぜ「リピート集客」が正解なのか
ちゃんと理由があるので読み進めてみてくださいな!
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「リピート集客」に力を注ぐ理由!
サロンを立ち上げたら、
最初は、「新規集客」に力を入れなくっちゃ!
って考えがちになりますが・・・・・
早くサロンを軌道に乗せたい!って思うのなら
「新規集客」よりも、
「リピート集客」について考えておくべきです。
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なぜかというと・・・・・
どれだけたくさんの新規のお客さまを
集めることができたとしても
リピートしていただくことができなければ
いつまでたっても、サロンが安定しないからです。
この状態は、
穴だらけのお風呂にお湯を貯めようとしても
穴からお湯が出てしまうので
どれだけお湯を入れ続けても
一生、貯まらないのと同じです。
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サロンの繁栄に欠かせない「リピート集客」
サロンが繁栄するために、
絶対に外せない部分が「リピート」ですよね。
あなたのサロンに
何度も通ってくださる常連さんが大勢いたら
ものすごく心強いと思いませんか?
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ちょっと思い出して欲しいのは・・・・・
常連さんは全員が、
最初は、「新規のお客さま」だったってこと!
ということは・・・・・
新規のお客さまに「リピート」していただけなければ
残念ながら・・・・・
常連さんは、いつまでたっても増えません。
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常連さんは、勝手に増えていくことはありません!
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以前、この記事にも書いた通り、
リピーターさんは、
「新規客」が増えれば、
それに比例して増えていくような
単純なことでは増えません。
さらに、
何度も通ってくださる常連さんを増やすには、
あなたが、どうお客さまと接していくかが
最大のポイントです。
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まとめ
「新規集客」と「リピート集客」は、
どっちに力を注ぐべき問題の答えは、
「リピート集客」です!
もし、今まで「新規集客」ばかりに
一生懸命、力を注いでいたのなら
「リピート集客」に目を向けてみては
いかがでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
![きよなりあいこ](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)