お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「コレ」が変わると一気にサロンが理想に近づく！
このブログを読んでいるあなたは、
たぶん、美容サロンでお仕事をされていて、
美容サロンでのお仕事をする前には、
専門の知識と技術を
きっと、一生懸命に勉強して
繰り返し学んできたのではないでしょうか。
だけれども・・・・・
「接客」って、ちゃんと学んだことってありますか？
え？！「接客」って学ぶ必要あるの？
あっ。。。
やっぱり、そんな感じですよね^^；
でも、じつは・・・・・
あなたの技術力と知識力を
思う存分に発揮するためには
「高い接客力」が、欠かせないんですよぉ～～！
さらに言えば・・・・・
お客さまが、ご購入してくださるかどうかも！
ご指名がいただけるかどうかも！
リピートしてくださるかどうかも！
すべては、あなたの「接客」次第なんです。
そ、そ、そんなぁ～！噓でしょ～。。。
じつは、ちゃんと学んだことがない人ばかり！
だけどね！
美容サロンでお仕事されている方の中で
「接客」をちゃんと学んだことがある人って
じつは、ものすごく少ないのよ！！！
そりゃ、基本的な挨拶とかは、
教えてもらうだろうけど・・・・・
あとは、先輩からのアドバイスで
「こういう時はね、○○○○するといいよ！」
「そういうときは、□□□□にする方がいいかも！」
「そんな時には、△△△△にしなくちゃ！」
などなど、先輩によって言うことがバラバラで・・・・・
「一体、私は、どうしたらいいんだろうかぁ～～？？？」
ってどうすることが正解なのか
わからなくなってしまったり・・・・・
一体、どれが正解なんだぁ～～～？？？
カウンセリングの時は、
「あれと、これと、それをちゃんと聞かなくちゃダメよ！」
「それから、ここも忘れずに確認してね！」
って感じで、
たくさん気をつけなくちゃならないことばかりで
本来は、お客さまのためにするべきことが
やらなくちゃいけないことで頭がいっぱいで
結果として、
お客さまのことをないがしろにしてしまう。。。。。
なんてことも、少なくありません！
聞くことが多すぎて、頭がパンクするぅ～～！ボン！
で、
やっていくうちに慣れては来るものの・・・・・
「自己流の接客」しか知らないから
お客さまの顔色をうかがいながら
お客さまから嫌われないように・・・・・
お客さまの気分を害さないように・・・・・
お客さまからクレームが出ないように・・・・・
そつなく、無難な接客をする。。。
そのままじゃ、
いつまでたっても
あなたの理想のサロンは叶いませんよぉ～！
おい！それで、本当にいいのかよぉ～？？？
これは、ものすごいチャンスなのです！
さっきも言ったけど・・・・・
お客さまが、ご購入してくださるかどうかも！
ご指名がいただけるかどうかも！
リピートしてくださるかどうかも！
すべては、あなたの「接客」次第！
それなのに、
「接客」をちゃんと学んだことがある人は
ほんの少ししかいないんです。
ということは、
「接客」について学ぶことって
ものすごいチャンスだと思いませんか？
私でも出来るようになれるの？
あなたは、
今、持っている専門の技術は、
初めから出来たのでしょうか？
きっと、
技術を身に着けるために
何度も、何度も
繰り返し練習してきたのではありませんか？
何かを習得するには、
失敗しながら、繰り返し練習することが
絶対に、必要です。
初めから出来る人なんていませんよ！
”慕われ接客力”についても
学んで、実践していけば
必ず、習得することが出来るはずです。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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