お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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もしかして、「感覚」で行動しちゃっていませんか?
私は、どちらかと言うと・・・・・
ひらめきとか、
その時の直感で行動をするタイプの人間で、
計画して何かをするとか
検証して仮説を立てて行動することが
ものすごく苦手でした。
だから、基本的に
やってみたいと思ったら、即行動!
バイクの免許を取ったのも
乗りたいバイクを見つけちゃったから
バイクの免許を取得しよう!
といった具合に、
ちょっと変わった理由で
教習所に通い始めました。
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ひらめきや直感で行動することが
悪いことではないのだけれど・・・・・
すべての行動が、
ひらめきや直感だけでは
ダメな場合もあるんですよね。
それは、
何かが上手くいっていない時!!!
サロンで言えば・・・・・
- 売上が思うように上がらない。。。。。
- なかなかリピート率がアップしない。。。。。
- 次回予約が思うように獲得できない。。。。。
などなど・・・・・
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ひらめきや、直感など
感覚で行動するのは、個人の自由だけれど・・・・・
勝手な予測や憶測で、安易に、
「こんな感じで上手くいくだろう!」
と行動するのは、おすすめしません。
なぜなら・・・・・
勝手な予測や憶測は、
「事実」ではないからです!
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例えば・・・・・
つい先日アップした記事では、
サロンのご来店客数の黄金比について書いたけど・・・・・
これをちゃんと正確な数字を出してみましたか?
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実際に調べてみると、
自分で思っていた数字とのギャップに
驚くことになると思いますよ!
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勝手な予測や憶測という
間違っていることを
本当の事だと勘違いして解決策を
考えて、行動しても
当然のことながら、失敗してしまいます。
だからこそ、
何か上手くいっていない時こそ
その問題点や原因を見つけるためにも
売上データやカルテなどを
しっかりと見直してみて
正確な数字と向き合うことを
おすすめいたします。
もしかして・・・・・
「感覚」で行動しちゃっていませんか?
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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