お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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もしかして、「感覚」で行動しちゃっていませんか？
私は、どちらかと言うと・・・・・
ひらめきとか、
その時の直感で行動をするタイプの人間で、
計画して何かをするとか
検証して仮説を立てて行動することが
ものすごく苦手でした。
だから、基本的に
やってみたいと思ったら、即行動！
バイクの免許を取ったのも
乗りたいバイクを見つけちゃったから
バイクの免許を取得しよう！
といった具合に、
ちょっと変わった理由で
教習所に通い始めました。
ひらめきや直感で行動することが
悪いことではないのだけれど・・・・・
すべての行動が、
ひらめきや直感だけでは
ダメな場合もあるんですよね。
それは、
何かが上手くいっていない時！！！
サロンで言えば・・・・・
- 売上が思うように上がらない。。。。。
- なかなかリピート率がアップしない。。。。。
- 次回予約が思うように獲得できない。。。。。
などなど・・・・・
ひらめきや、直感など
感覚で行動するのは、個人の自由だけれど・・・・・
勝手な予測や憶測で、安易に、
「こんな感じで上手くいくだろう！」
と行動するのは、おすすめしません。
なぜなら・・・・・
勝手な予測や憶測は、
「事実」ではないからです！
例えば・・・・・
つい先日アップした記事では、
サロンのご来店客数の黄金比について書いたけど・・・・・
これをちゃんと正確な数字を出してみましたか？
実際に調べてみると、
自分で思っていた数字とのギャップに
驚くことになると思いますよ！
勝手な予測や憶測という
間違っていることを
本当の事だと勘違いして解決策を
考えて、行動しても
当然のことながら、失敗してしまいます。
だからこそ、
何か上手くいっていない時こそ
その問題点や原因を見つけるためにも
売上データやカルテなどを
しっかりと見直してみて
正確な数字と向き合うことを
おすすめいたします。
もしかして・・・・・
「感覚」で行動しちゃっていませんか？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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