お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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あなたは、あの頃の気持ちを忘れちゃっていませんか?
今日のブログは、
私が、過去に、めっちゃ反省したことを
書きたいと思います。
ベテランの方になるほど
『やってみる!』ことを避けがちです。
これが、私の反省点です!!
あなたは、
今の自分に満足しちゃっていませんか?
まだ、今より上に進むことができるのに
自らが、進むことを諦めてしまっていませんか?
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私が、資生堂に入社して7年ほどたった頃
自分に自信も持てるようになって
何となく自分なりの接客パターンが出来上がっていて
今が、一番いいと勘違いをしていたんです。
だから、
同僚の美容部員(化粧品販売員)から
「こんな感じで紹介したら売れました!」
「こんなPOPを貼ったら、お客さまから質問されるので
紹介するチャンスが増えました!」
って情報を聞いても、
「そうは言ってもさぁ~。。。」とか、
「それをやってもねぇ~。。。」などと、
否定的なことばかりを
口にしてしまっていたんです。
それってさぁ~。。。。。
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そんなある日のこと
自分よりも3年も下の後輩に
ある化粧品の販売コンクールで
圧倒的に負けてしまったんです。
正直、かなりショックでしたΣ( ̄ロ ̄lll)ガーン
その後輩にはよく質問されてたんです。
「先輩は、どうやって紹介してるんですか?」
「お客さまからいい反応をもらうにはどうしたらいいですか?」
「商品の良さをどうご案内したらわかりやすいですか?」
そして、最後に必ず
「ありがとうございます!やってみます!」
と前向きな返事が返ってくるんです。
きっと、その後輩は、私から聞いた情報を元に、
実際に、「やってみる!」
という行動をしていたんだと思います。
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このように、
良い方法を知ったら、
いろいろ深く考えずに
まずは、「やってみる!」
という行動ができる人の方が
良い結果を出しやすいんですよね!
あなたはどうですか?
以前の私のように、
今の自分に満足してしまって
「やってみる!」ということが
出来なくなってはいませんか?
まずは、
取り入れて「やってみる!」
そんなスタンスでいることが
あなたを次のステージに
引き上げてくれるのではないでしょうか。
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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