売れる思考の作り方

それって、本当に「お客さま思い」なの?

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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それって、本当に「お客さま思い」なの?

私は、さまざまな美容サロンに行くのですが・・・・・

だいたい、どこのサロンに行っても
「売る」ってことに臆病になっているなぁ~!と感じます。

 

あなたは、いかがでしょうか?

 

「売る」ことが苦手な理由としては、

  • お客さまから嫌われたくない。
  • お客さまに、「買わされた」と思われたくない。
  • お客さまに、「押し売りだ」と思われたくない。
  • 勧めることがとにかく怖い。

といった内容が多いです。

 

もしかしたら、あなた自身
「いらないモノを売り込みされてイヤな思いをした」
って経験があるとしたら

「お客さまに同じ思いをさせたくない!」という
お客さまを「思って」の行動なのかもしれません。

 

だけど・・・・・

それって、本当に「お客さま思い」なの?

 

「売る」こと=悪いことだと思い込んでいませんか?

私は、資生堂に勤めていた当時から

「お客さまの満足度=売上」

だと考えています。

 

そして、

売上=どれだけ多くのお客さまを幸せにできたかどうかの指標

と私は、思っています。

 

だから、

私は、「売る」ことは、むしろ、良いことだと考えています。

 

いつも、ご購入ありがとうございます!

美容サロンこそ、「売る」スキルが必要なのではありませんか?

私は、美容サロンこそ
「売る」スキルが必要なのではないかと
考えています。

特に、小さいサロンは、なおの事!

なぜなら、
価格競争に巻き込まれれば
すぐに、廃業に追い込まれてしまうからです。

とは言っても・・・・・ねぇ~。。。。。

 

そうですよね!

いきなり簡単に考え方を変えることは
難しいですよね。

それなら、こう考えてみてはいかがでしょうか?

「売る」ではなくて「提案」するんです!

どうしても、「売る」って考えると・・・・・

  • お客さまから嫌われたくない。
  • お客さまに、「買わされた」と思われたくない。
  • お客さまに、「押し売りだ」と思われたくない。
  • 勧めることがとにかく怖い。

って考えてしまうでしょう。

 

でも、「売る」のではなく、

お客さまに、「提案」する!

って考えてみたらいかがでしょうか。

 

あなたは、プロなので
良い方法をたくさん知っているはずです。
その良い方法をお客さまに、
「こんな方法があるけど、いかがですか?」
って感じにご提案してみるんです。

 

その「提案」を受け入れるかどうかは、
お客さまが決定するので、
あなたは、その決定を待てばいいわけです!

 

いかがでしょうか?

 

お客さまに「ご提案」をして、
お客さまがどうするかを決める!

 

そう思考を変えることで
お客さまにいろいろと知ってもらうことができるし
お客さまも、良い情報を知ることが出来るので
どちらにとっても、WIN-WINの良い関係に
なれるのではないでしょうか。

 

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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