お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「いつものメニューで！」本当にそれでいいの？
常連のお客さまがご来店された時のやり取りで
こんなことって、ありませんか？
かしこまりました。
もし、こんな感じで施術メニューを決めているとしたら
ちょっと考えてみて欲しいことがあるの！
それは・・・・・
そのメニューが、
今のお客さまにとって
「最適なメニューなのか？」
ってこと！
初めてご来店された時から
半年・１年・・・・・・と時が過ぎたとき
お客さまの身体の状態や、お肌、そして髪など
変化していくはずなんですよね。
ということは・・・・・
お客さまのお悩みにも変化があるはず！
それなのに・・・・・
「いつものメニュー」で
本当に良いのでしょうか？
これは、お客さま自身が
決めてしまっている場合もあると思うし
サロン側が、
いつも同じメニューしか受けないからとか、
もしかしたら、
以前に、別のメニューをご紹介したものの
お断りされて、それ以来
他のメニューをオススメすることをしない
って場合も
あるのではないかなぁ～と思います。
今現在のお客さまにとって、
一番最適なメニューをご提供するためには、
施術を提供するあなた自身が、
「お客さまの今を知ること」
が欠かせません。
お客さまは、素人なので
自分の状況を
よくわかっていないって
ものすごく多いです。
だからこそ、
プロであるあなたが
プロの目線で、
お客さまの今抱えている
悩み事や困りごとを
カウンセリングでお伺いして
最適なメニュー提案をすることが
大切になってくるのではないでしょうか。
「いつものメニューで！」
それで本当にいいの？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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