お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステ
#リラクゼーションサロン#美容師#エステティシャン#セラピスト
#整体師#ネイリスト
#コミュニケーション#リピート#リピートされない#リピート率アップ
#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン客
お客さまからの「信頼」を高める方法！
お客さまと接する仕事をしていると
「お客さまからの信頼を高めましょう！」
って言葉をよく聞くけれど・・・・・
実際、どうすれば信頼を高められると思いますか？
- 丁寧な言葉使いにする？
- 笑顔で接客する？
- 技術を磨く？
どれも正解っぽいですが・・・
正直なところ、よくわからないですよね。。。
それでは、わからなくて当然です！
だって、今あなたは、
売り手側から物事をみてるから！
一番大切なのは、お客さまが満足するかどうか？！
なので
お客さまの立場になって考えてみましょう。
ほら、見え方が変わりましたね！
サロンに、足を運んでくださるお客さまは、
私にとって、どういいの？
私の悩み解決してくれる？
私にとって、、、
私の場合は？
と、
私が、どうなれるのか？
を期待していらっしゃいます。
あなたもそうではありませんか？
エステサロンに行くとき！
ネイルサロンに行くとき！
アイラッシュサロンに行くとき！
美容室に行くとき！
リラクゼーションサロンに行くとき！
などなど
自分自身の悩みや困っていることが
解消されるんじゃないかと思って行きますよね！？
あなたは、
・どんな雰囲気のお店だったら、居心地がいいですか？
・どんな言葉で質問をされたら、自分の悩みを話せそうですか？
・どんな人柄の人だったら、自分の悩みごとを話せそうですか？
・どんな話をしてもらったら、嬉しいですか？
その気持ちは、
お客さまも、同じですよ！
きっと、お客さまそれぞれ
何かお悩みや、困っていること
もしくは、
こうなりたいという願望があるはずです。
お客さまが、お話しやすくするためには、
・どんな雰囲気がいいのか？
・どんな質問を投げ掛けたら答えやすいのか？
・どんなお話をして差し上げたらいいのか？
といったことを
お客さまの立場になって想像してみてくださいね。
あなただったら、
どんな人なら信頼できそうですか？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
