お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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リピートされない理由とその対処法！
あなたは、こんな経験ありませんか？
お客さまから・・・・・
「とっても（仕上がりが）気に入りました。また来ますね！」
「すっごく気持ちよかったです。また、電話します！」
「すごく良かったです。絶対にまた来ますね！」
って言葉をいただいて、
お客さまに喜んでもらえてうれしいなっ♪
それに、また来てくれるってぇ～！
最高だわぁ～～！
って思って・・・・・
次のご予約の連絡を待ってみたものの、
全く連絡が来ない。。。。。
何で？全然連絡が来ないの？？？
「また連絡するって」
「また絶対来ますって」
言ってたのに。。。。。グスン。
あなたは、
お客さまの「また来ます！」「また電話します！」
という言葉を信じていたのに・・・・・
待てど暮らせど、一向に連絡が来ない。
あんなに気に入ってくれていたのに・・・・・
あんなに喜んでくれていたのに・・・・・
何だか裏切られた気分ですっごくショック。。。。。
そんな風に、思ったことってありませんか？
本当に、それは、信じていただけあって
悲しくなりますよね。
とは言え・・・・・
あなた自身も、こんなこと
しちゃってるんじゃないかしら？
旅先で行ったレストランが
美味しくて、雰囲気もイイ感じで
お会計で、
「すっごく美味しかったです。また来ます！」
って言ったのに・・・・・
それ以来、一度も行っていない。
ちょっと休憩で立ち寄ったカフェ。
美味しい焼き鳥屋さん。
などなど・・・・・
言葉には出してないけど、
「また来ようかな」って思ったお店に
全部、ちゃんともう一回行っていますか？
もしかしたら、
「また行こうかな」って思ったことすら
覚えていない・・・・・
なんてことがありませんか？
ギクッ！！
人は、忘れる生き物です！
３日前のお昼でさえ
すぐには思い出せないのに・・・・・
１ケ月前、
さらには、数か月前に、
たった１回行っただけのサロンのことを
覚えていられるでしょうか？
人間の脳の記憶は、
たった１日で約７５％を忘れてしまうんですって！！
それじゃあ、リピートされるにはどうしたらいいの？
たった１日で、７５％も忘れてしまうんじゃ
いったいどうしたら、覚えててもらえるのさ～？？？
その対策方法が、コレ！
ご参考にしてみてくださいね！
あっ！！
お知らせまでだけど・・・・・
こんな企画があるので、読んでみて！
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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