お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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リピートされない理由とその対処法!
あなたは、こんな経験ありませんか?
お客さまから・・・・・
「とっても(仕上がりが)気に入りました。また来ますね!」
「すっごく気持ちよかったです。また、電話します!」
「すごく良かったです。絶対にまた来ますね!」
って言葉をいただいて、
お客さまに喜んでもらえてうれしいなっ♪
それに、また来てくれるってぇ~!
最高だわぁ~~!
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って思って・・・・・
次のご予約の連絡を待ってみたものの、
全く連絡が来ない。。。。。
何で?全然連絡が来ないの???
「また連絡するって」
「また絶対来ますって」
言ってたのに。。。。。グスン。
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あなたは、
お客さまの「また来ます!」「また電話します!」
という言葉を信じていたのに・・・・・
待てど暮らせど、一向に連絡が来ない。
あんなに気に入ってくれていたのに・・・・・
あんなに喜んでくれていたのに・・・・・
何だか裏切られた気分ですっごくショック。。。。。
そんな風に、思ったことってありませんか?
本当に、それは、信じていただけあって
悲しくなりますよね。
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とは言え・・・・・
あなた自身も、こんなこと
しちゃってるんじゃないかしら?
旅先で行ったレストランが
美味しくて、雰囲気もイイ感じで
お会計で、
「すっごく美味しかったです。また来ます!」
って言ったのに・・・・・
それ以来、一度も行っていない。
ちょっと休憩で立ち寄ったカフェ。
美味しい焼き鳥屋さん。
などなど・・・・・
言葉には出してないけど、
「また来ようかな」って思ったお店に
全部、ちゃんともう一回行っていますか?
もしかしたら、
「また行こうかな」って思ったことすら
覚えていない・・・・・
なんてことがありませんか?
ギクッ!!
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人は、忘れる生き物です!
3日前のお昼でさえ
すぐには思い出せないのに・・・・・
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1ケ月前、
さらには、数か月前に、
たった1回行っただけのサロンのことを
覚えていられるでしょうか?
人間の脳の記憶は、
たった1日で約75%を忘れてしまうんですって!!
それじゃあ、リピートされるにはどうしたらいいの?
たった1日で、75%も忘れてしまうんじゃ
いったいどうしたら、覚えててもらえるのさ~???
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その対策方法が、コレ!
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ご参考にしてみてくださいね!
あっ!!
お知らせまでだけど・・・・・
こんな企画があるので、読んでみて!
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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