お客さまの心を開くコツ

歯医者さんから学ぶ、リピート率が上がる方法!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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じつは、私・・・・・
昨日、やっと歯医者さんへの通院が終了しました!

歯は、一生ものなので
大切にしたいと思っています。

では、本題に入りますね!

歯医者さんから学ぶ、リピート率が上がる方法!

 

リピートされないのには、じつは、理由があるんです。

その理由とは・・・・・

次にサロンに行く最適なタイミングがわからない
次に同じサロンに行く行く理由がない。
自宅でどのようにしたらいいのかわからない。

 

なので、リピートにつなげるためのポイントは、その逆になります。

最適な再来店時期のご案内をすること
次回メニュー提案をすること
再来店までのホームケア提案をすること

 

これは、
歯医者さんを思い浮かべていただくとわかりやすいです。

 

歯医者さんに行くと、必ず次回の予約をしますよね。

「次回は、〇〇しましょう。」と当たり前のように、
次の提案がされるから!

そもそも、
1回じゃ治らない治療をするので、
何度か通わなければ、完治しません。

 

そして、
毎日の歯のお手入れで気を付けるポイントを教わり
使ったほうがいいものをおすすめされて
購入することもありますよね。
もちろん、使い方のレクチャー付です。

私は、デンタルフロスをおすすめされて買いました!

 

虫歯の治療が終わっても、
「次は、歯石を取りましょう。」
よりよくなるための提案がされ次回予約をします。

 

 

そして、治療が終了した最後には
「半年後くらいに、お手紙を出しますので検診にきてくださいね。」
と、次にいつ行ったらいいのかをきちんとお伝えしています。

 

これは、美容サロンでも同じだと思うんですよね!

お客さまの「お悩み・願望」を1度の施術じゃ解決できません。
願望を叶えて差し上げるためには「通っていただく」必要があります。
さらに、叶っても維持するためには「通い続けていただく」ことが重要となります。

 

サロンに「通う理由」は、
歯医者さんに「通う理由」と、
そんなに変わらないと私は思います。

あなたは、どう思いますか?

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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