お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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一生懸命になるほど売れない理由！
あなたは、こんな経験ありませんか？
一生懸命に伝えているのに・・・・・
知っている知識を惜しげなく教えてあげてるのに・・・・・
全然、お客さまに興味を持ってもらえなくて
当然ながら、おすすめした商品やメニューも売れない。。。。。
もしかしたら・・・・・
「もっと、美容の知識を伝えれば、興味をもってもらえるかも？」
と思って、さらに勉強して、専門知識を増やす。
だけど、
努力して知識を増やして、
一生懸命に伝えても、全然売れない。。。。。
なんで。。。どうして。。。一生懸命に説明したのに。。。
プロとして、美容の専門知識は、絶対に必要です。
しかし、残念ながら・・・・・
知識を伝えれば伝えるほど
お客さまの気持ちは離れていってしまいます。
努力をすればするほど
残念ながら売れなくなってしまうんです。
待ってぇ～～～～！行かないでぇ～～～～！
その理由は、次の３つ！
- お客さまが「売り込みだ！」と感じてしまうから
- 「良いメニュー」・「良い商品」だけでは買う理由にならないから
- 聞いていてもつまらないから
知識を伝えることは、私たちからすると
「仕事をしている！」という感覚があります。
ですが・・・・・
ただ単に、知っている知識を伝えるだけでは
売上につながることはないんですよね。
「もっと、美容の知識を伝えなくっちゃ！」
「もっと、専門知識を教えてあげなくっちゃ！」
と、さらに勉強して、専門知識を増やそうと努力をする。
これだと、
努力をすればするほど
売れなくなってしまいます。
せっかく努力しているにもかかわらず・・・・・
悲しい結果に。。。。。
チーン。。。
では、どうしたら
お客さまに喜んでいただきながら
ご購入につなげることができるのでしょうか？
それについては、長くなりそうなので
明日から数回に分けてブログに書いていきます。
お楽しみにっ♪
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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