プロとしてのマインド

困ったお客さまが増える原因って何?

こんにちは!

お客さまの「心」を開くだけで
欲しい売上が作れるように♪
サロンの売上をアップさせる天才
★きよなりあいこ★です。

 

困ったお客さまが増える原因って何?

ここ数日は、
「イヤなお客さまシリーズ」を
お届けしております。

 

これまでの記事は、こちらです。
↓ ↓ ↓

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お断りするのが苦手なあなたへ! お断りするのが苦手なあなたへ! 昨日は、 サロンにとって迷惑なお客さまには、 しっかりとお断りをして サヨナラしちゃ...

 

 

そして、今日の内容は、
「イヤなお客さまが増える原因って何?」
ってテーマでお届けしていきますよ!

いきなりだけど、
イヤなお客さまが増える原因の正体から
お伝えしちゃうよ!

もしかしたら、
驚くかもしれないけど、
落ち着いてくださいね!

 

その正体とは・・・・・

 

 

 

 

あなた自身です!!

 

 

サロンオーナーA子さん
サロンオーナーA子さん
えぇ~!?そんなことあるわけないじゃない!?
サロンオーナーB子さん
サロンオーナーB子さん
イヤなお客さまを
自分が増やしているなんてありえないわ!

 

たぶん・・・・・
あなたも同じ意見だと思うんだけど、どうかしら?

 

あっ!

やっぱり、ご立腹ですか^^;

 

 

じゃあね・・・・・

こんなことしてたかも!?
って思い当たることありませんか?

 

 

例えば・・・・・

  • いつも来てくれているお客さまだから
    細かいことを言うのはやめておこう。
  • このお客さまは、よく来てくれるんだけど
    毎回、少し遅れて来るのよね。。。
  • まぁ、注意しなくても、
    こっちで調整すれば大丈夫かな。
  • 急いできてくれたみたいだから
    「今回は特別に!」ってことで
    まぁいっか許しちゃおう。

 

ってな感じで、なあなあにしてしまって

 

せっかく定めてあるルールを
じつは、あなた自身が、
きちんと守れていなかったり
していませんか?

 

あなた自身が、ルールをなぁなぁにして
お客さまのお願いを何でも受け入れてしまうと

お客さまは、
「ここのサロンは、お願いすれば何でも許されちゃう!」
って思ってしまいます。

つまり・・・・・

あなた自身が、
わがままでイヤなお客さまを
作り出しちゃってるってこと!

 

あなた自身が、
しっかりとルールを守っていないことが原因で

結果的に、
「ここのサロンは、お願いすれば何でも許されちゃう!」
という何でもアリのサロンだと
お客さまから認識されてしまいます。

 

場合によっては、
ルールをしっかり守ってくださるお客さまに迷惑がかかり
失客してしまうことも・・・・・。

 

それに、一番は
あなた自身のストレスが増えたり
大切な時間がムダになってしまって
自分が辛くて、大変なおもいを
することになってしまう。。。。。

 

自分で自分を苦しめないためにも
決めたルールは、
まず、あなた自身が守ること。

お客さまだって、
きちんと伝えれば
ちゃんと理解をしてくださいます。

そうすることで、むしろ
質の高い、理想のお客さまに出会えることが
増えていくのではないでしょうか。

 

イヤなお客さまが増える原因は、

あなた自身だ!!

 

こんな時はどうしたらいいの???

サロンで、

お仕事をしていると・・・・・

いったい、
こんな時は
どうしたらいいのぉ~~~?

と頭を抱え込んでしまうことって
ありませんか?

 

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他にもいらっしゃると思うので

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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに!」「ハッピーに♪」なりますように。
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