お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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人気サロンに欠かせない2つの<2:8の法則>!
突然ですが・・・・・
あなたのサロンの常連さんって
何人いらっしゃいますか?
ー「何人いるか、数えたことないけど・・・。」
ー「そこそこいると思うけど・・・。」
ー「まあまあ常連さんいるんじゃないかな・・・。」
そんな曖昧な答えで、
あなたのサロン、大丈夫ですか?
ご存じだと思いますが・・・・・
サロン業は、リピート業です!!
サロンによって、
どのくらいの周期で通ってくださるお客さまを
「常連さん」と考えるのかは、
変わってくると思いますが・・・・・
★ネイルサロンなら、3週間ごと
★美容室なら、1~1.5か月ごと
★まつエクサロンなら、3~4週間ごと
★リラクゼーションサロンなら、はじめは2~3週間ごと
など
「キレイが保てる期間」
「推奨のご来店周期」が
どのサロンにもあるはずです。
「推奨のご来店周期」で、
しっかり通ってくださるお客さま=常連さんづくりを
あなたのサロンでは、意識してしていますか?
開業して、間もないサロンでも
常連さんづくりは、絶対に必要なことだと
私は思います。
2つの<2:8の法則>!
1つ目の<2:8の法則>は、コレ!
サロンの売上の8割を
顧客全体の上位2割の優良顧客があげている!
これは、簡単に言えば、
常連さんがお店の売り上げを支えてくれてるってこと!!
つまり、
常連さんがいなければ、
サロンの売上は安定しないんです。
それから、もう1つの<2:8の法則>は、
新規客:既存客=2:8
この数字は、
安定したサロン・人気サロンの
ご来店されるお客さまの黄金比です。
あなたのサロンの比率は、どうですか?
すぐにわからないなら、ちゃんと調べてみて!
数字は、嘘をつきません。
忙しいのに
売上が上がらない
売上が安定しない原因は、
もしかすると・・・・・
この2つの<2:8の法則>に
はまっていないからかも
しれませんよ!
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。