お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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人気サロンに欠かせない２つの＜２：８の法則＞！
突然ですが・・・・・
あなたのサロンの常連さんって
何人いらっしゃいますか？
ー「何人いるか、数えたことないけど・・・。」
ー「そこそこいると思うけど・・・。」
ー「まあまあ常連さんいるんじゃないかな・・・。」
そんな曖昧な答えで、
あなたのサロン、大丈夫ですか？
ご存じだと思いますが・・・・・
サロン業は、リピート業です！！
サロンによって、
どのくらいの周期で通ってくださるお客さまを
「常連さん」と考えるのかは、
変わってくると思いますが・・・・・
★ネイルサロンなら、３週間ごと
★美容室なら、１～１．５か月ごと
★まつエクサロンなら、３～４週間ごと
★リラクゼーションサロンなら、はじめは２～３週間ごと
など
「キレイが保てる期間」
「推奨のご来店周期」が
どのサロンにもあるはずです。
「推奨のご来店周期」で、
しっかり通ってくださるお客さま＝常連さんづくりを
あなたのサロンでは、意識してしていますか？
開業して、間もないサロンでも
常連さんづくりは、絶対に必要なことだと
私は思います。
２つの＜２：８の法則＞！
１つ目の＜２：８の法則＞は、コレ！
サロンの売上の８割を
顧客全体の上位２割の優良顧客があげている！
これは、簡単に言えば、
常連さんがお店の売り上げを支えてくれてるってこと！！
つまり、
常連さんがいなければ、
サロンの売上は安定しないんです。
それから、もう１つの＜２：８の法則＞は、
新規客：既存客＝２：８
この数字は、
安定したサロン・人気サロンの
ご来店されるお客さまの黄金比です。
あなたのサロンの比率は、どうですか？
すぐにわからないなら、ちゃんと調べてみて！
数字は、嘘をつきません。
忙しいのに
売上が上がらない
売上が安定しない原因は、
もしかすると・・・・・
この２つの＜２：８の法則＞に
はまっていないからかも
しれませんよ！
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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