お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
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#売れない#客単価アップ
注意事項！
最初に、言っておきます！
今日のブログは、ちょっぴり＜辛口＞です！
ここから先を、読むか？読まないかは、あなた次第です。
あなたは、本当に「稼ぎたい！」って思ってるの？
おぉ～～！
注意事項を見ても、読み進めたあなたは、勇敢ですね！！
では、早速、はじめますよぉ～～！
心の準備は、いいですか？
何、甘ったれたことを言ってるの？
あなたが、
ボランティアでサロン業をしているなら
全く気にする必要はないんだけど・・・・・
今、このブログを読んでいるってことは、
あなたは、
本気で「稼ぎたい！」って思ってるんだよね？
稼ぐためには、
売れなければ、意味がないのよ！！
それなのに・・・・・
ー「技術力が高ければ、自然に売れる！」
ー「押し売りだと思われたくない。。。」
ー「売るのって、苦手で。。。」
って・・・・・
いったい、何を甘ったれたことを
言っているのでしょうか！！！
いい？ハッキリ言うよぉ～！
売らずに売れるなんて夢のようなことは
絶対にありえません！！！
売るから、売れるんです！
つまり・・・・・
ー「技術力が高ければ、自然に売れる！」
ー「押し売りだと思われたくない。。。」
ー「売るのって、苦手で。。。」
そんなのは、ただの言い訳でしかないし、
「売る」ってことから逃げてるだけでしょーよ！！
「本気で稼ぎたい！」って思うなら
「売る」ってことから逃げてんじゃないよ！
ってお話です。
技術力が高いってだけじゃ売れないよ！
以前に、こんな記事を書いたんだけど・・・・・
つまり・・・・・
人は、「欲しい！」と思わなければ
「買う」ことは、絶対にありえないってこと！！
おっ！
勘のいいあなたは、少し気が付き始めたかもしれませんね！
そう！
施術の技術力がどんなに高くても、
お客さまに「欲しい！」という気持ちを
持っていただくことは出来ないんです！
さらに言うと・・・・・
お客さまにとって最適なメニューを
「それが欲しい！」と思ってもらえなければ
あなたの施術の技術を活かすことも
出来ませんよ！
「欲しい！」「買いたい！」って
お客さまに思ってもらえなければ、
どんなに高い技術力を持っていたとしても
お客さまに施術することもできないってこと！！
さらに、厳しいことを言わせてもらうと・・・・・
コンクールで優勝した実績があるくらい
ものすごい高い技術力があったとしても、
お客さまには、全然そのすごさは伝わっていませんよ！
だって、お客さまは素人なんですからぁ～！！！
わかるはずがないんです。
どうしたら「欲しい！」って思ってもらえるの？
では、どうしたら
お客さまに「欲しい！」「買いたい！」と
思っていただくことができるのでしょうか。
お客さまに「欲しい！」「買いたい！」と
思っていただくためには、
もう一つ必要な能力があるんです。
それは、
高いコミュニケーション能力＝「高い接客力」です！
もしかしたら・・・・・
接客だったら、けっこう得意だし！
親切・丁寧をモットーに、いつも笑顔でちゃんとしてますけども！！
って腹立たしく思ったかもしれません。
だけど・・・・・
以前、この記事にも書いた通り、
美容サロンでは、「笑顔・親切・丁寧」という
「普通の接客」ではダメなのですよ！！
その理由は、以前のブログを読んでみてね！
で、今日のブログで一番伝えたいことは・・・・・
美容サロンに必要な『接客能力』には、
お客さまに、「欲しい！」から「買いたい！」って
思っていただける力も必要ってこと！！！
だって、そうじゃなくっちゃ、
売れないんだから、
しっかり稼ぐことなんてできないんだよ！
本気で「稼ぎたい！」って思うのなら！
あなたが、本気で「稼ぎたい！」って思ってるんなら
いつまでも「売る」ってことから逃げていないで、
お客さまから「欲しい！」「買いたい！」って
思ってもらう力＝『高い接客能力』を
身に着けることをすべきです。
この『高い接客能力』が、身に付くと・・・・・
- お客さまに最適なメニューが売れるので、自分の施術の技術を発揮することが出来る。
- お客さまに喜ばれながら、ホームケア（物販）が売れるようになる。
- リピーターづくりがしやすくなる。（リピート率アップ）
- お客さまの方から、「次回予約をしたい」と言われることが増えてくる。
といった好循環が生まれるはずです。
最後に・・・・・！
何度も言ってるけど・・・・・
サロン業は、「リピート業」です。
「売れればそれでいい！」という考えで
お客さまに無理やり売るようなやり方では
リピートされることはなく、
速攻で、閉店に追い込まれるでしょう。
私が、主催する”慕われ接客力”マスター講座（仮）では
押し売りせずに自然に売れる接客力はもちろんのこと
「次回もぜひお願いしたいです！」と
お客さまから慕われる能力を
習得していただける講座です。
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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