心の距離が縮まる会話術

ファンを増やす「言葉のちから」を磨く方法!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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ファンを増やす「言葉のちから」を磨く方法!

 

突然ですが・・・・・
あなたは、「想いを伝えること」って得意ですか?

 

感謝の想いを「ありがとう」と言葉にして伝える。
他にも、
「素敵!」「さすが!」「素晴らしい!」「かわいい♪」などなど
あなたが感じたこと、思ったことを
ちゃんと「言葉」にして相手に伝えていますか?

 

ギクッ!!

日本人は、「想いを伝えること」が不得意だと言われています。

 

ー「私の好きって想いは、言わなくても伝わっているはず!」

ー「行動を見て、考えていることがわかるはず!」

ー「家族なら(言わなくても)わかってくれているはず!」

ー「心の絆があれば、(言わなくても)この想いは伝わっているはず!」

などと、なぜか日本人は
「言わなくても察してほしい」という文化が根強い気がします。

 

だけど・・・・・

言わなくてもわかるなんて、
超能力者でもなければ無理でしょ~!

と、私は思うんです。

だから、
どんなに強い想いをもっていたとしても
どんなに行動でアピールしても

やっぱり「言葉で伝える」ことをしなければ
相手は、わからないし
ちゃんと伝わっていないと思うんですよ!

想いを「言葉で伝える」って、
ちょっと照れ臭くなっちゃうことがあるけど・・・・・

もし、
あなたが誰かからこんな言葉を言われたら
どう感じますか?

「ありがとう!」
「さすがだね!」
「すごいねっ!」
「かわいいね!」

きっと、あなたは
「うれしいっ♪」と感じるのではないでしょうか?
そして同時に、伝えてくれた相手に対して
好意的な気持ちになりませんか? 

その「うれしいっ♪」って気分を
サロンのお客さまにもお届けしてみませんか?
きっと、
あなたに対して好意的な気持ちをもってくださるはずです。

好意的な気持ちを積み重ねていくことで
あなたのファンになっていきます。

ですが・・・・・
想いを「言葉で伝える」って、言うのは簡単ですが
やってみるとなかなかできないものです。

まずは、身近な人に感謝の気持を
「ありがとう!」と伝えるクセをつけてみる。

それができるようになったら
想いをより具体的にお伝えできるようにしてみましょう。

 

例えば・・・・・

「ありがとう」
「○○してくれて、ありがとう!」

「かわいいね」
「笑顔がとってもかわいいね♪」

「さすがだね」
「○○ができるなんて、さすがだね!」

「すごいね」
「短時間にこれだけできるって!すごいね!」

など、「何が」という具体的なことが伝えられると
より効果的です。

この「言葉のちから」を磨く方法は
サロンでの接客に役立つことはもちろんのこと
周りの人とのコミュニケーションを良くしてくれます。

 

これを機に、普段から
「言葉のちから」を磨いてみてはいかがでしょうか。

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに!」「ハッピーに♪」なりますように。
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