お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
＃美容サロン＃慕われ接客力＃美容室＃エステ＃リラクゼーション
＃まつエク＃リピート＃接客#次回予約#常連さん#ファン
#リピートされない#カウンセリング
リピートし続けていただくために、大切なこと！
昨日のブログでは、リピートしていただくために必要なことを
お伝えいたしました。
今日は、
サロンにずぅ～っと通い続けていただくために、
欠かせないことをお伝えいたします。
それは、
お客さまのモチベーションを
維持し続けることです。
とは言っても、お客さまをおだてるとかではありませんよ。
ここの部分が不足すると起こることとしては
適当に気が向いた時だけご来店される・・・
なんとなく飽きてしまって、他のサロンに変える・・・
効果が出ないと自己判断で、他のサロンに変える・・・
などです。
美容サロンに通うお客さまは、意識高い系の方が多いです。
しかし、そうは言っても、あくまで素人です。
素人であるお客さまが、
モチベーションを維持し続けられるとは考えられません。
だからこそ、
お客さまは、プロであるあなたが居るサロンに
足を運んでいるのではないでしょうか。
お客さまのモチベーションを維持する方法！
お客さまのモチベーションを維持する方法は、
２～３回のご来店に１度くらいの割合で、
次の３つのことをお伝えすることです。
長い期間にわたって、努力し続けることとか
我慢したりすることって、誰だって辛くなります！
それに、
どうしても、何度か通って慣れてくると
飽きてしまったりするものです。
あなたもそんな経験ありませんか？
何かを始めても、３日坊主になってしまうとか・・・
毎日食べてたら、飽きちゃったとか・・・
そんなお客さまの気持ちに先回りした
励ましの言葉や思わず笑顔になるような言葉は、
うれしくなりますし、やる気が出てきます。
何より、「このサロンを選んで良かった！」と
実感することにもつながります。
ぜひ、やってみてください。
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
