お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お客さまに伝わりやすい「言葉」の選び方!
最近、テレビで、タイヤのCMをよく見かけます。
凍った場所で、
ブレーキを踏んでから止まるまでの距離が
タイヤの違いで
どのくらい変わるのかを比べているCMです。
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車にとってタイヤは、
唯一地面に接している部品です。
ちなみに・・・・・
あなたは、ご存じですか?
車のタイヤ1つあたり
どれくらいの大きさが
地面と接しているか?
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な、な、な、なんと!!!
タイヤ1つ当たり
地面と接しているのは
ハガキ1枚分なんです!!!
車には、4つのタイヤがついているので
車1台を、ハガキ4枚分の大きさの接地面で、
支えているってことです。
ハガキ4枚分で
車を支えているって考えると・・・・・
タイヤって、
とっても大事なパーツですよね。
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では、突然ですが・・・・・
あなたに問題です!
もし、あなたが
タイヤ屋さんの店員さんで
この事実を知らないお客さまに
お伝えするとしたら、
どんな言葉を使って
お客さまに教えてあげますか?
ちょっと、考えてみてください!
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いかがでしょうか?
同じ内容をお伝えするとしても
ほんのちょっとの「言葉」の違いで
お客さまへの届き方が変化するんですよ!
今回は、
車のタイヤ1つあたりの接地面積が
ハガキ1枚分という小ささであることを
お客さまにお伝えしたいので
そのことが、伝わりやすい「言葉」を
ご紹介させていただきますね。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/07/4437311_s.jpg?resize=640%2C466&ssl=1)
その「言葉」とは・・・・・
「わずか~~だけ」
「たった~~だけ」
といった言葉です。
例えば・・・・・
次の2つを比べてみるとどうでしょう?
A:「車のタイヤ1つあたり
地面に接しているのは、ハガキ1枚分なんです。」
B:「タイヤ1つあたり、
地面に接しているのは
わずかハガキ1枚分だけなんです
たぶん、Bの方が
『そうだったんだ!』『へぇ~~』
と思ってもらえるのではないでしょうか。
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「わずか~~だけ」
「たった~~だけ」
という「言葉」は、
小ささを引き立てたい時や
少なさをアピールしたい時などに
使うと効果的です。
化粧品や美容に関することでも
この2つの言葉は、
いろいろな時に使えるはずです!
ほんの少しの「言葉」の差で
お客さまへ届き方が変化します。
あなたの使っている「言葉」は
お客さまにちゃんと届いていますか?
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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