お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステ
#アイラッシュサロン#リラクゼーションサロン＃まつエク
#美容師#エステティシャン#セラピスト#整体師#ネイリスト
#カウンセリング#クロージング#施術中
お客さまにとって最も心地のいい「言葉」！
今日は、お客さまにとって
最も心地のいい「言葉」をご紹介しますね！
きっと、
あなたにとっても
心地の良い「言葉」だと思いますよ！
お客さまにとって最も心地のいい「言葉」とは、
「お名前」です。
私が、資生堂の美容部員の頃、
お店で顔見知りのお客さまへ
「〇〇さん、いらっしゃいませ！こんにちは！」
とお声をかけるだけで、
お客さまはニコッと笑ってくださいます。
初めてのお客さまでも、
「お名前は、（フルネーム）さまですね。
私は、きよなりと申します。よろしくお願いいたします。」
とお名前を確認しただけでも、
同じくニコッと笑ってくださいました。
人って、
自分の名前には、誇りをもっていて
名前を呼ばれると
「幸せホルモン」が分泌されて
「幸せホルモン」が分泌されることで、
名前を呼んだ相手に対して
親近感が湧くんですって(*^▽^*)
それに、
複数人の飲み会の席などの
多少、ガヤガヤとしている場所でも
誰かが口にした
自分の名前を聞き取って
思わずそっちを向いてしまった！
なんて経験ありませんか？
人って、
一番、関心が高いことは
「自分のこと」なんですよね！
その中でも、
「名前」は、特別な存在です。
だからこそ・・・・・
絶対に避けなければいけない事があります。
それは、
「お名前」を間違えること！！
お客さまに、
お名前を書いていただいたら
必ず、読み方を確認することを
おすすめします。
当て字読みをする場合や
同じ漢字でも
読み方が違ったりする場合が
けっこうありますからね！
お客さまにとって
特別な存在である「お名前」を
間違えることがないよう
ご注意くださいね！
お客さまにとって
最も心地のいい「言葉」は
「お名前」です！
お客さまとの会話をするときに
「お客さま」⇒「〇〇さま・さん」と変えるだけで
あなたへの信頼感や親近感がきっと高まるはずですよ。
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
