お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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３日前、ついに私のところにも
新型コロナワクチン接種のご案内が届きました。
テレビで、ワクチン接種の様子を見るのですが・・・・・
普通の注射に比べて、針が長いような感じで
何となく痛そうなのよねぇ～。
いつ行くのかとかは、まだ決めてないけど、
今からちょっとビビってます。（笑）
あなたは、もう、新型コロナワクチン接種しましたか？
さてさて、本題に入りましょうか！
そもそも、次回予約って誰のため？
あなたは、
次回予約のご案内をした方がいいことは
頭では、わかっているものの・・・・・
「押しつけだと思われたらどうしよう。。。」
「忙しそうだから、次回予約の案内したら嫌がられるかも。。。」
「しつこいと思われたら、もう来てもらえないかも。。。」
と尻込みしちゃっていませんか？
今日は、次回予約について確認してみましょう！
お客さまは、何のためにあなたのサロンに来ているの？
まずは、あなたに質問です！
お客さまは、何のために
あなたのサロンにご来店されているのですか？
きっと・・・・・
お客さま自身が、“叶えたい未来”があったから
それを叶えるために、
あなたのサロンにご来店されたのではありませんか？
自分だけでは叶えられないから
プロであるあなたのサロンにご来店されたのでは
ないでしょうか。
だって、お客さまは、素人だから！！！
そして・・・・・
素人であるお客さまは、
★キレイな状態がキープできる期間がどのくらいなのか。
★どんなペースで通ったら、早く悩みが改善されるのか。
といったことは知りません。
知っているのは、プロであるあなただけなんです。
つまり、
次回予約は、
お客さまが常にイケてるいい状態でいるための
「お客さまのためのお知らせ」です。
次回予約のご案内をすることは、
プロとして、普通のことだと私は思います。
むしろ、次回予約のご案内をせずに
ご来店時期をお客さま任せにする方が、
無責任なのではないでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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