お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#美容室#エステ#リラクゼーション#まつエク
#リピート#接客#お客さま満足#リピートされない#売上アップ#売れない
リピート率アップに欠かせないこと！
あなたは、どんな未来を思い描いて
サロンをオープンしたのでしょうか？
・大好きな常連さんで溢れるサロン
・１～２ヶ月先まで予約でいっぱいの人気サロン
・楽しくて、やりがいを感じられるサロン
・好きなことでしっかり稼げる。
・休日もきちんと確保できる。
・仕事も、プライベートも充実している。
・・・・・・etc…..
きっと、
あなたが理想とする未来があると思います。
その理想とする未来を叶えるために
欠かせないことは、
「サロンのリピート」ですよね。
その肝心な「リピート率」が上がらないから
困ってるんですけどぉ～～～～！
（どよぉ～～～ん。。。）
リピート率は、あることを意識するだけで
大きく変わってきます！
今日は、その「あること」をお伝えしますね。
教えて、おしえてぇ～～！
リピート率アップをするために、意識するべきこと！
では、
リピート率アップをするために、意識するべきこととは、
何なのでしょうか？
その答えは、
お客さまの気持ち＝お客さまの心の満足度です。
何でかって？
答えは、簡単です。
お客さまは、
「せっかく行くなら、感じのいいサロンがいいわ！」
って思っているからです。
私も、同じように、
通うなら感じのいい人にやってもらいたいし、
せっかくの大切な時間を使うなら、気分よく過ごしたいっ♪
って思います。
あなたは、どう思いますか？
お客さまの「心」の満足度を上げるためには？
では、
『お客さまの心の満足度』を上げるためには、
どうしたらいいと思いますか？
ちょっと考えてみてください。
技術力を磨いて、知識も高めておくことなんじゃないの？
確かに、技術力と知識力は絶対に必要ですね。
だけど、それだけじゃダメなんです。
お客さまに特別なサービスとかが必要なんじゃないの？
じつは・・・・・
お客さまの心の満足度は、
◎感じ良く迎えてもらえた
◎共感してもらえた
◎自分の話をしっかり聞いてくれた
◎「信頼できそう」という安心感があった
◎期待感を持つことができた
◎自分に合うメニュー（施術）を提案してくれた
◎納得できた
といった気持ちをもってもらうことで上がるんです。
いかがでしょうか？
一見、当たり前で簡単なことに見えるかもしれません。
ですが、
今一度、１つひとつの項目ごとに考えてみてください。
もし・・・・・
どれか１つでもわからなかったり・・・
自分の答えに自信が持てなかったり・・・
頭では何となくわかっているけど
なかなか思うように実践することが出来ていない・・・
ということであれば、
これから、更新していくブログを読んで
少しずつ実践してみてください。
いつの間にか、あなたのファンが増えて
自分にも自信が持てるようになるはずですよ。
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
