お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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あなたの「ファン客」を増やす方法！
突然ですが・・・・・
あなたは、「想いを伝えること」って得意ですか？
感謝の想いを「ありがとう」と言葉にして伝える。
他にも、
「素敵！」「さすが！」「素晴らしい！」「かわいい♪」などなど
あなたが感じたこと、思ったことを
ちゃんと「言葉」にして相手に伝えていますか？
日本人は、
「想いを伝えること」が不得意だと言われています。
ー「私の好きって想いは、言わなくても伝わっているはず！」
ー「行動を見て、考えていることがわかるはず！」
ー「家族なら（言わなくても）わかってくれているはず！」
ー「心の絆があれば、（言わなくても）この想いは伝わっているはず！」
などと、なぜか日本人は
「言わなくても察してほしい」
という文化が根強い気がします。
だけど・・・・・
言わなくてもわかるなんて、
超能力者でもなければ無理でしょ～！
と、私は思うんです。
だから、
どんなに強い想いをもっていたとしても
どんなに行動でアピールしても
やっぱり「言葉で伝える」ことをしなければ
相手は、わからないし
ちゃんと伝わらないと思うんですよ！
想いを「言葉で伝える」って、
ちょっと照れ臭くなっちゃうことがあるけど・・・・・
もし、
あなたが誰かからこんな言葉を言われたら
どう感じますか？
「ありがとう！」
「さすがだね！」
「すごいねっ！」
「かわいいね！」
きっと、あなたは
「うれしいっ♪」と感じるのではないでしょうか？
そして同時に、伝えてくれた相手に対して
好意的な気持ちになりませんか？
その「うれしいっ♪」って気分を
サロンのお客さまにもお届けしてみませんか？
きっと、
あなたに対して好意的な気持ちをもってくださるはずです。
好意的な気持ちを積み重ねていくことで
あなたの「ファン客」になっていきます。
ですが・・・・・
想いを「言葉で伝える」って、言うのは簡単ですが
やってみるとなかなかできないものです。
まずは、身近な人に感謝の気持を
「ありがとう！」と伝えるクセをつけてみて！
それができるようになったら
想いをより具体的にお伝えできるようにしてみましょう。
例えば・・・・・
「ありがとう」
⇒「○○してくれて、ありがとう！」
「かわいいね」
⇒「笑顔がとってもかわいいね♪」
「さすがだね」
⇒「○○ができるなんて、さすがだね！」
「すごいね」
⇒「短時間にこれだけできるって！すごいね！」
など、
「何が」という具体的なことが伝えられると
より効果的です。
この「言葉のちから」を磨く方法は
サロンでお客さまとの会話に役立つことはもちろんのこと
周りの人とのコミュニケーションを良くしてくれます。
これを機に、普段から
「言葉のちから」を磨いてみてはいかがでしょうか。
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
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