心の距離が縮まる会話術

あなたの「ファン客」を増やす方法!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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あなたの「ファン客」を増やす方法!

 

突然ですが・・・・・

あなたは、「想いを伝えること」って得意ですか?

 

感謝の想いを「ありがとう」と言葉にして伝える。

他にも、
「素敵!」「さすが!」「素晴らしい!」「かわいい♪」などなど
あなたが感じたこと、思ったことを
ちゃんと「言葉」にして相手に伝えていますか?

 

 

日本人は、
「想いを伝えること」が不得意だと言われています。

 

ー「私の好きって想いは、言わなくても伝わっているはず!」

ー「行動を見て、考えていることがわかるはず!」

ー「家族なら(言わなくても)わかってくれているはず!」

ー「心の絆があれば、(言わなくても)この想いは伝わっているはず!」

などと、なぜか日本人は

「言わなくても察してほしい」
という文化が根強い気がします。

 

 

だけど・・・・・

言わなくてもわかるなんて、
超能力者でもなければ無理でしょ~!

と、私は思うんです。

 

 

だから、
どんなに強い想いをもっていたとしても
どんなに行動でアピールしても

やっぱり「言葉で伝える」ことをしなければ
相手は、わからないし
ちゃんと伝わらないと思うんですよ!

 

想いを「言葉で伝える」って、
ちょっと照れ臭くなっちゃうことがあるけど・・・・・

 

もし、
あなたが誰かからこんな言葉を言われたら
どう感じますか?

 

「ありがとう!」
「さすがだね!」
「すごいねっ!」
「かわいいね!」

 

きっと、あなたは

「うれしいっ♪」と感じるのではないでしょうか?

 

そして同時に、伝えてくれた相手に対して

好意的な気持ちになりませんか? 

 

 

その「うれしいっ♪」って気分を
サロンのお客さまにもお届けしてみませんか?

 

きっと、
あなたに対して好意的な気持ちをもってくださるはずです。

 

好意的な気持ちを積み重ねていくことで
あなたの「ファン客」になっていきます。

ですが・・・・・
想いを「言葉で伝える」って、言うのは簡単ですが
やってみるとなかなかできないものです。

 

まずは、身近な人に感謝の気持を
「ありがとう!」と伝えるクセをつけてみて!

 

それができるようになったら
想いをより具体的にお伝えできるようにしてみましょう。

 

例えば・・・・・

「ありがとう」
○○してくれて、ありがとう!」

「かわいいね」
笑顔がとってもかわいいね♪」

「さすがだね」
○○ができるなんて、さすがだね!」

「すごいね」
短時間にこれだけできるって!すごいね!」

など、

 

「何が」という具体的なことが伝えられると
より効果的です。

 

この「言葉のちから」を磨く方法は
サロンでお客さまとの会話に役立つことはもちろんのこと
周りの人とのコミュニケーションを良くしてくれます。

 

これを機に、普段から
「言葉のちから」を磨いてみてはいかがでしょうか。

 

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)

 

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