『アハ体験』ってしたことある？

 

アハ体験とは・・・・・

ひらめきや、「何かに気づいたこと」を感じる体験のことを言います。

 

時々、「あっ！なるほど、そういうことかぁ～！」
って思うことありませんか？

それが、『アハ体験』です。

『アハ体験』ってしたことある？

突然ですが・・・・・
想像してみてくださいな！

 

あなたが、アパレルショップの店員さんだとします。

お客さまから、
「かわいい色のワンピースが欲しいんです！」
と言われました。

 

あなただったら、
A・B・C・D・Eのどの色を
お客さまにご提案しますか？

ちょっと考えてみてください。

シンキングタイム！！

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さて、
どの色のワンピースをご提案するか
決まりましたか？

 

では、正解を発表します！

 

どうか、正解しますように・・・・・。

正解は・・・・・

 

「わからない」です！

 

 

えぇ～～～っ！？どういうこと？？？

 

 

そう！

すでに、その時点で
あなたは大きな勘違いをしちゃっているんです。

 

勘違いをしているってどういうこと？？？

私の質問の仕方も意地悪だったと思いますが、

あなたは、お客さまが「かわいい」と思っている色が
A～Eの中にあると思っていませんでしたか？

 

だけど・・・・・

実際は、
お客さまが、「かわいい」と思っている色は、
もう少し質問してみないとわからないんです。

 

もしかしたら・・・・・
画像の色よりもっと、淡い色かもしれないし・・・・・
反対に、原色の鮮やかな色かもしれないし・・・・・
ショッキングピンクみたいな色かもしれないし・・・・・

 

この勝手な決めつけた考えを、
もしかして・・・・・
サロンのお客さまに対して
しちゃっていませんか？

 

あわわわわわ～～～！

お客さまが、
「欲しい！」と思っているのと
提案されたものにズレがあれば、
当然、お客さまは、がっかりしますよね。

 

あなたも、そんな経験ありませんか？

 

今回の質問の「かわいい色」を例にするのなら・・・・・

もっと具体的な質問を重ねて
お客さまが「欲しい！」と思っている色を
もっと鮮明にして

お客さまとあなたの頭の中が
同じになるようにすることで
ズレをなくすことができて

お客さまが欲しい「かわいい色」のワンピースを
ちゃんとご提案できるのではないでしょうか。

 

た、た、た、確かに！

勝手な決めつけた提案をしないためには、
カウンセリングでのヒアリングが重要です。

お客さまの頭の中とあなたの頭の中が
「同期」しっちゃったくらいに
共感することができると

お客さまが求めている「欲しい」と思う
ぴったりの提案ができるのではないでしょうか。

 

そうそう！こういうの待ってたのよ！

あなたは、
お客さまからちょこっとお話を聞いただけで
勝手に決めつけちゃっていませんか？

 

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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)