心の距離が縮まる会話術

お客さまがリピートしたくなる「7つのポイント」!

こんにちは!

お客さまの「心」を開くだけで
欲しい売上が作れるように♪
サロンの売上をアップさせる天才
★きよなりあいこ★です。

 

お客さまがリピートしたくなる「7つのポイント」!

もしかして・・・・・
あなたは、こんな風に思っていませんか?

 

  • リピーターさんが増えないのは、
    技術力が足りないからだ!
  • 新しい技術を習得すれば、リピートされるはず!
  • 常に、最先端の技術を学んでおかないと、
    お客さまに飽きられてしまう!
  • 技術力が高ければ、リピーターさんが増えるはず!

 

と考えて、
新しい技術を学んだり
新しい知識を学んだりなど
自分の技術力を磨くことばかりに
力を注いではいませんか?

技術力を磨き、知識を高めることは、
とても素晴らしいことだと思いますが・・・・・

もし、あなたが、
リピーターさんを増やしたいと思うのであれば
それは、間違った努力をしちゃっていますよ。

 

あなたがお客さまだったらどうですか?

では、
お客さまが、あなたのサロンに
「ぜひ、また来たいわぁ~!」と思うポイントは、
どんなことなのでしょうか?

 

 

この質問の答えは、
サロン側から見て考えていては、
一生考えても出て来ません!

 

ぜひ、
お客さまの立場になって考えてみて!

 

もし、あなたがお客さまだとしたら、
どんなサロンだったら、「また来たい!」って思いますか?

 

ほらっ!
お客さまの立場から見てみたら、
今までとは、全く違う景色が見えてきませんか?

 

お客さまが「また来たい!」と思うポイント!

お客さまが、
「ここのサロンに、また来たい!」と思うポイントは、
次の7つです。

 

  1. 感じ良く迎えてもらえた。
  2. 共感してもらえた。
  3. 自分の話をしっかり聞いてくれた。
  4. 「信頼できそう」という安心感があった。
  5. 期待感を持つことができた。
  6. 自分に合うメニューを提案してくれた。
  7. 納得できた。

 

この7つのポイントを見てみると・・・・・

技術についてのことなんて、
1つもないんですよね。

 

技術力を磨き、知識を高めることは、
とても素晴らしいことだと思います。

 

しかし、残念ながら
どんなに技術力ばかりを磨いても
それだけでは、リピーターさんは増えません。

 

もし、あなたが、
「リピーターさんを増やしたい!」と思うのであれば
技術力を磨くことよりも、

お客さまが「また来たい!」と思う7つのポイント
磨いてみることをおすすめします。

 

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)

 

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