お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=128%2C128&ssl=1)
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション
『売りたい』気持ちが強いときに忘れがちな「言葉」!
『売りたい』という気持ちが
強くなればなるほど、
また、
『売らなければ!』と気持ちが
追いつめられれば、追いつめられるほどに
忘れてしまう言葉があります。
その言葉とは・・・・・
「ありがとうございます」という言葉。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/1706527_s.jpg?resize=640%2C480&ssl=1)
もちろん、
ご購入が決まった時には
きっと、誰もが
「ありがとうございます!」
という言葉を、口にするでしょう。
「ありがとうございます」という言葉は伝えやすく、
言われて嫌な気がする人はいないので
お客さまとの
心の距離を縮める時に、
とっても有効な言葉なんです!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/4503342_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
だけど・・・・・
「ありがとうございます」という言葉を
意外と口にしていないんですよね。。。^^;
もしかしたら・・・・・
ご購入も決まっていないのに
いったい、どこで
「ありがとうございます」
と言えばいいのかしら?
と、思われているのかもしれませんね!
じつは・・・・・
かなり最初のタイミングで
伝えられるチャンスがあるんですよぉ~~!
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/777616_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
例えば・・・・・
お出迎えの時!
「いらっしゃいませ!
本日は、雨の中お越しくださり
ありがとうございます。」
と、お客さまへのご来店に対しての
感謝の気持ちを添えることができます。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/03/2547709_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
そして、
カウンセリングをするとき
売ることばかりを考えていると・・・・・
「当店のご利用は、初めてですか?」
とのあなたの質問に対して、
お客さまの答えが
「はい」でも、
「いいえ」でも
「そうですか。」とだけしか伝えずに
「では、これからカウンセリングを
始めていきますね。」
と、淡々と進んでしまいがちです。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/1635228_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
でも、
「はい」であれば、
「前にもいらしてくださったんですね。
ありがとうございます!
そのときは
どんなメニューを
選んでくださったんですか?」と、
添えられますし、
「いいえ」だとしても
「当サロンをお選びいただき、
ありがとうございます。
当店は、○○○○をコンセプトにしています。
ぜひ、ごゆっくりおくつろぎください」
と、添えることもできるでしょう。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/374957_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
「そうですか」と
さらっと流されてしまうよりも、
「ありがとうございます」という言葉で
受け止めることで
お客さまからのあなたの印象は格段に上がります。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/1270809_s.jpg?resize=640%2C427&ssl=1)
お客さまは、
「自分の言葉を大切に受け止めてくれた!」
と感じるからこそ、
心を開いてくれるようになって、
あなたの言葉に
耳を傾けてくださるようになっていきます。
簡単なことですが、
これだけでお客さまとあなたの
空気はあたたまっていくはずですよ。
ご購入が決まったとき、
お見送りのとき、
それよりも前に
「ありがとうございます」の言葉を
お届けできるタイミングはありませんか?
ぜひ、
探してみていただけたらと思います。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
![](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/DSCF3208.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)