お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「良い」から売れるのではなく「良さそう」だから売れる！
『良いから売れるのではなく、良さそうだから売れる！』
あなたは、この言葉を聞いたことがありますか？
普通に考えれば、「良い」から「売れる」って思いますよね！
そして、そう思うから、
人々は、『良い商品』・『良いサービス』を考えて作ろうと
努力をします。
しかし、残念ながら
どんなに『良い商品』・『良いサービス』ができたとしても
売れるとは限らないんです。
その理由こそが、
『良いから売れるのではなく、良さそうだから売れる！』
からなのです。
では、どういうことなのかを簡単にご説明しますね。
あなたは、最近、何か新しく購入したモノってありますか？
購入したモノは、どんなモノでも大丈夫です。
ボールペンなどの文房具でも
電気家電とかでもいいし、
化粧品でも、
初めて買う食料品でも何でもOKです。
最近、新しく購入したモノは、頭に浮かびましたか？
今、世の中は、「良いモノ」で溢れかえっています。
あなたが、それを購入した理由は、
「それが良さそうだと思った」から買ったのではありませんか？
使ってみたことはないけど・・・・・
何かビビッときたから・・・・・
説明書を読み比べてみて・・・・・
店員さんの説明を聞いてみて・・・・・
それが、『良さそうだったから』購入したのではありませんか？
この『良さそう』とお客さまに思ってもらえなければ、
どんなに良いものも、売れないんです。
だから、ものすごく良い商品だったとしても
売れずに消えていく商品が
この世には、数えきれないほどあります。
これは、あなたのサロンでも同じですよ！
だけど、多くのサロンは・・・・・
お客さまもきっと喜んでくださるだろう！
と考えて、日々、技術力の向上を目指す。
お客さまもうれしいと思ってくださるはずよね！
と新しいサービスを考える。
だけども、一番肝心な
お客さまに『良さそう！』と
思ってもらうためのスキルがないんです。
それじゃあ、
せっかく『良い技術』・『良いサービス』があったとしても
売れるはずがありませんよね。。。。。
技術が良ければ人気サロンになれるというのは、妄想です！
今は、美容サロンは飽和状態です。
ようは、
サロンがいっぱい溢れかえっているわけです。
売れているサロン・人気のサロンは
技術力が、飛びぬけて優れているサロンなのでしょうか？
いいえ！そうではありません。
売れているサロンや人気のサロンは、
技術力はそこそこだったとしても
お客さまに「それ良さそう！」と思われるスキルが
高いサロンなんですよね！
さらに言えば・・・・・
お客さまから愛され・慕われる能力が高いので
「ぜひ、次もまた来たい！」と
何度もリピートしてもらえるサロンなんです。
そんなの今さらできるはずがないじゃん！
お客さまに「それ良さそう！」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力なんて・・・・・
「もともと、その人の生まれ持った才能なんじゃないの？」
「私がそんなこと出来るようになんてなれるはずがないじゃん！」
って思いましたか？
お客さまに「それ良さそう！」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力は、「才能」ではありません。
学んで、実践すれば誰にでも身に着けることが出来ます！
どうしたら出来るようになれるの？
お客さまに「それ良さそう！」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力を身に着ける方法については、
私が主催する「“慕われ接客力”６ヶ月習得認定講座」で
お伝えしていきます！
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