お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「良い」から売れるのではなく「良さそう」だから売れる!
『良いから売れるのではなく、良さそうだから売れる!』
あなたは、この言葉を聞いたことがありますか?
普通に考えれば、「良い」から「売れる」って思いますよね!
そして、そう思うから、
人々は、『良い商品』・『良いサービス』を考えて作ろうと
努力をします。
しかし、残念ながら
どんなに『良い商品』・『良いサービス』ができたとしても
売れるとは限らないんです。
その理由こそが、
『良いから売れるのではなく、良さそうだから売れる!』
からなのです。
では、どういうことなのかを簡単にご説明しますね。
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あなたは、最近、何か新しく購入したモノってありますか?
購入したモノは、どんなモノでも大丈夫です。
ボールペンなどの文房具でも
電気家電とかでもいいし、
化粧品でも、
初めて買う食料品でも何でもOKです。
最近、新しく購入したモノは、頭に浮かびましたか?
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今、世の中は、「良いモノ」で溢れかえっています。
あなたが、それを購入した理由は、
「それが良さそうだと思った」から買ったのではありませんか?
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使ってみたことはないけど・・・・・
何かビビッときたから・・・・・
説明書を読み比べてみて・・・・・
店員さんの説明を聞いてみて・・・・・
それが、『良さそうだったから』購入したのではありませんか?
この『良さそう』とお客さまに思ってもらえなければ、
どんなに良いものも、売れないんです。
だから、ものすごく良い商品だったとしても
売れずに消えていく商品が
この世には、数えきれないほどあります。
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これは、あなたのサロンでも同じですよ!
だけど、多くのサロンは・・・・・
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お客さまもきっと喜んでくださるだろう!
と考えて、日々、技術力の向上を目指す。
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お客さまもうれしいと思ってくださるはずよね!
と新しいサービスを考える。
だけども、一番肝心な
お客さまに『良さそう!』と
思ってもらうためのスキルがないんです。
それじゃあ、
せっかく『良い技術』・『良いサービス』があったとしても
売れるはずがありませんよね。。。。。
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技術が良ければ人気サロンになれるというのは、妄想です!
今は、美容サロンは飽和状態です。
ようは、
サロンがいっぱい溢れかえっているわけです。
売れているサロン・人気のサロンは
技術力が、飛びぬけて優れているサロンなのでしょうか?
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いいえ!そうではありません。
売れているサロンや人気のサロンは、
技術力はそこそこだったとしても
お客さまに「それ良さそう!」と思われるスキルが
高いサロンなんですよね!
さらに言えば・・・・・
お客さまから愛され・慕われる能力が高いので
「ぜひ、次もまた来たい!」と
何度もリピートしてもらえるサロンなんです。
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そんなの今さらできるはずがないじゃん!
お客さまに「それ良さそう!」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力なんて・・・・・
「もともと、その人の生まれ持った才能なんじゃないの?」
「私がそんなこと出来るようになんてなれるはずがないじゃん!」
って思いましたか?
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お客さまに「それ良さそう!」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力は、「才能」ではありません。
学んで、実践すれば誰にでも身に着けることが出来ます!
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どうしたら出来るようになれるの?
お客さまに「それ良さそう!」と思われるスキルや
お客さまから愛され・慕われる能力を身に着ける方法については、
私が主催する「“慕われ接客力”6ヶ月習得認定講座」で
お伝えしていきます!
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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