お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
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#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン
あなたのサロンの常連さんって何人？
ー「何人いるか、数えたことないけど・・・。」
ー「そこそこいると思うけど・・・。」
ー「まあまあ常連さんいるんじゃないかな・・・。」
そんな曖昧な答えで、
あなたのサロン、大丈夫ですか？
きっと、あなたもご存じだとは思いますが・・・・・
サロン業は、リピート業です！！
サロンによって、
どのくらいの周期で通ってくださるお客さまを
「常連さん」と考えるのか変わってくると思いますが・・・・・
★ネイルサロンなら、３週間ごと
★美容室なら、１～１．５か月ごと
★まつエクサロンなら、３～４週間ごと
★リラクゼーションサロンなら、はじめは２～３週間ごと
など
「キレイが保てる期間」「推奨のご来店周期」が
どのサロンにもあるはずです。
「推奨のご来店周期」で、
しっかり通ってくださるお客さま＝常連さんづくりを
あなたのサロンでは、意識してしていますか？
開業して、間もないサロンでも
常連さんづくりは、絶対に必要なことだと
私は思います。
人気サロンづくりに必要な２つの＜２：８の法則＞！
１つ目の＜２：８の法則＞は、コレ！
サロンの売上の８割を
顧客全体の上位２割の優良顧客があげている！
これは、簡単に言えば、
常連さんがお店の売り上げを支えてくれてるってこと！！
つまり、
常連さんがいなければ、
サロンの売上は安定しないんです。
それから、もう１つの＜２：８の法則＞は、
新規客：既存客＝２：８
この数字は、
「人気サロン」の
ご来店されるお客さまの黄金比です。
あなたのサロンの比率は、どうですか？
すぐにわからないなら、ちゃんと調べてみて！
数字は、嘘をつきません。
忙しいのに
売上が上がらない原因は、
もしかすると・・・・・
この黄金比になっていないからかもしれませんよ。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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