お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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あなたのファンを増やす「言葉のちから」！
きっとあなたも、
経験したことがあるんじゃないかな？
誰かにかけられた「言葉」で
・優しい気持ちになったり・・・
・うれしくなったり・・・
・やる気が出てきたり・・・
・テンションが上がったり・・・
・好きって思ったり・・・
思い出してみて！
「言葉のちから」って、すごいですよねぇ～！
なので、私は
「言葉のちから」は、魔法！だと思っています。
「言葉」は、
友人や家族とおしゃべりしたりなど
普段何気なく使っていると思います。
そして、
お客さまとの会話でも「言葉」を使っていますよね。
私も、化粧品販売をしているとき
お客さまと「言葉」を使って会話をしていました。
で、気が付いたことがあるんです。
それは、
私たちのかける「言葉」次第で、
化粧品の効果実感までも高めることができちゃうことに！！！
はい！マジです！！！
これは、美容サロンさんでも同じ！
施術前（カウンセリング）、施術中、
そして、施術後（クロージング）いろいろな場面で、
どんな「言葉」をお客さまにかけるのかどうかで、
あなたへの「信頼度」が高まり、
さらには、施術の効果実感にも差が出てきます。
「言葉のちから」は、偉大です！
「言葉」は、お客さまの心を動かします。
「言葉」は、お客さまの心を癒します。
「言葉」は、お客さまの笑顔をつくります。
「言葉」は、お客さまの心にいつまでも残り続けます。
「言葉」は、まさに「魔法」なんです。
世の中は、時代とともに刻々と変わっています。
伝える手段が、手紙や新聞だったものが、
電子書籍やメール、そしてSNSに変化しました。
しかし、
「言葉」を使って伝えていることは
今も、変わっていません。
「言葉のちから」を磨くとできること
「言葉のちから」を磨いていくと・・・・・
- お客さまからの信頼を得ることが早く出来るようになります。
- 施術の効果実感を高めることができて、
お客さまにも喜ばれます。 - お客さまに慕われるので「あなたに会いに来た！」という
ファン客を増やすことができるようになっていきます。
ぜひ、普段何気なく使っている「言葉」を
ちょっと見つめ直してみてはいかがでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
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