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リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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美容サロンの残念なポップ トップ３！
あなたのサロンには
ポップって貼ってある？
ポップを貼ることは
お客さまに、
新しいメニューや商品を
ご紹介するきっかけにもなるし、
知って欲しいことをアピールできるし
とてもいいことだと思う！
だけど・・・・・
時々、「もったいないなぁ～。。。」
って思うポップをみかけることがあります。
今日は、残念なポップのトップ３について
書いていくので、参考にしてみて！
第３位：そのポップ、ちゃんとお客さまが読めてる？
まず、１つ目は・・・・・
文字が小さすぎて読めないポップ！！
せっかく書いて貼ったとしても
お客さまが、読めなければ
ないのと同じだよぉ～～！
１０代～２０代の
若い年代のお客さまばかりなら
小さい文字でも
読めるのかもしれないけれど・・・・・
４０代以降のお客さまの場合
老眼や視力が弱ってくるから、
小さい文字は、
点にしか見えないのですよ。。。。。^^;
なんてったって、
私も、小さい文字が読めない1人！！
とりあえず・・・・・
商品の横に、貼ってあるポップだから
その商品のことを書いてあるんだと思うけど、
目を細めて、読む努力をしてみても
よめましぇん。。。
あなたのサロンに貼ってあるそのポップ・・・・・
お客さまが座る位置から
ちゃんと読めるかどうか確認してる？
お客さまとポップを貼る位置までの距離や
お客さまの年代も考えて
文字の大きさなどを考慮してみて！
第２位：ありすぎて、どれも目に留まりません！
お次は、コレ！
ポップがたくさんありすぎて、
どれも目に留まらないパターン！！
知って欲しいことが
たくさんあるのは
わからないでもないけれど・・・・・
下手な鉄砲も数撃ちゃ当たる的に
ごちゃごちゃと
たくさんポップを貼ってしまうと
たくさんありすぎて・・・・・
どのポップも
お客さまに見てもらえないという
悲しい結果に。。。。。
ベストな方法としては、
ご来店されるお客さまに合わせて
そのお客さまに
知って欲しいことに絞って
その都度、貼りかえる方法です。
とは言っても、
なかなかそこまでは難しい。。。。。
って場合には、
- 季節に合わせた情報に厳選する。
- 毎回、お客さまに
新しい情報をお伝えできるように
期間を決めて、貼り替える。
などの工夫をすることを
おすすめします！
第１位：いったい、いつから貼ってあるの？
最後は・・・・・
はがれちゃってるポップや
紙の色が変色してきちゃっているポップ！！
これは、サロンで一番やっちゃいけないパターン！！
もし、やっちゃってたら、
チコちゃんと同じセリフを言って差し上げます！（笑）
美容サロンに行く時って、
「キレイになりたい！」
「癒されたい！」
とかって思いながら
行くと思うのよ！
それなのに・・・・・
ポップの一部が、はがれてたり、
紙の色が変色しちゃってるポップを見たら
お客さまは、がっかりするんじゃないかしら？
それと同時に、
「このサロン・・・・・大丈夫？」
って不信感を抱くんじゃないかな！
次回のご予約を促すポップなどは
ずぅ～～っと貼っておいてもいいと思うけど、
紙の色が変わっちゃったりしたら
面倒かもしれないけれど
ちゃんと新しく貼り替えないと
ポップのせいで、
あなたの人柄や
施術の技術力に対しても
「不安」や「不信感」を
持ってしまうことにも
なりかねませんのでご注意を！
まとめ！
美容サロンの残念なポップ トップ３は・・・・・
＜第１位＞
はがれちゃってるポップや
紙の色が変色してきちゃっているポップ！！
＜第２位＞
ポップがたくさんありすぎて、
どれも目に留まらないパターン！！
＜第３位＞
文字が小さすぎて読めないポップ！！
あなたのサロンに貼ってあるポップは
この３つに、当てはまってはいませんか？
見慣れてしまうと
意外と気が付かなかったりするので
気を付けてくださいませ！
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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