お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「集客」を学んだのに、全然「予約が埋まらない」理由!
「ブログの更新が、月に1回で満員御礼!」
「SNSに頼らない○○集客法!」
「○○するだけで、予約がいっぱいになる!」
「○○を使った最新の集客方法!」
「月に1回、○○をするだけで予約が殺到!」
・・・・・などなど
SNSを見ていると
様々な集客方法の広告が出ていますね。
「集客」方法を学ぶことは、
決して悪いことではないんだけど・・・・・
サロンの
『予約が埋まらない』原因って、
本当に、
「新規集客」なのかしら???
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そもそもだけど・・・・・
あなたは、1日最大で
何名のお客さまに施術を
提供することができますか?
そして、
1ヶ月間では、
何名になるのでしょうか?
スタッフが複数いるとしたら
1名に対して何名なのかを
計算してみてください。
この時、
自分が理想としている
働く時間やお休みの日数で
計算することと、
1日の働く時間の中には
休憩時間をきちんと入れて
計算することをお忘れなく!
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計算してみると・・・・・
おそらく、1ヶ月間に
お出迎えできるお客さまの最大数は、
多くても100名以下なんじゃないかな?
あなたが計算してみた人数は、どう?
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美容サロンでは、
絶対に、
- カウンセリング
- お客さまへの施術
この2点は、外せない部分だから
ある程度お客さま、お1人に対して
時間がかかると思うんです。
だから
冷静になって考えてみると
そんなに大人数のお客さまに
対応できないんですよね。
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少ない人数のお客さましか
お出迎えできないとしても・・・・・
やっぱり、
「新規集客」してお客さまを集めなくちゃ
予約は埋まらないじゃん!!!
そうなんです!
問題なのは、そこ!!
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ご予約が埋まらないと
新しいお客さまを集めなくちゃ!!
って考えがちになりますが・・・・・
その前に、
見直して欲しいことがあるの!
それは・・・・・
サロンのリピート率!!
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どんなに「集客」を学んで
どんなにたくさんのお客さまを集めても
リピーターさんづくりが
出来ていなければ・・・・・
ざるに
水を貯めようとするのと
同じこと!
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「集客」を学んだのに、
全然「予約が埋まらない」理由は、
リピーターさんづくりが
出来ないからなのだ!!
もしかすると・・・・・
あなたがまず知らなくちゃいけないのは
「新規集客」よりも
『リピート集客』なのでは?
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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